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發布時間: 2020-09-01
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我希望大家能花點時間看看,hotels.com說的免費取消,到現今我都未能退款!!!過程令人氣憤,我現在已經需要預支這筆數,但他們退款不停延遲!!! 事原是這樣! 我7月中在hotels.com訂了酒店房,由於大家都知每一天價格都有機會變,當時我預訂看清楚條款是可以免費全額退回!過兩天後,我就取消了hotels.com的預約並收到電郵確認。 一直到我信用卡中心寄回月結單先發現hotels.com沒有退款,而我當晚是立即打電話到hotels.com hotline,當日是12/8,有位K小姐接聽並表示是公司出錯,並會再次退款,要等7-15天,我14/8就出發,所以就想等我回港先再聯絡,至到昨天31/8我再致電信用卡中心,發現HOTELS.COM還未退款,而我信用卡的PAYMENT需在1/9找數!我又再次打去Hotels.com,怎知今次又得知退款不成功,但從沒有任何通知,我要求他們寄一張過數失敗的証明給我看,他們又說沒有,單單一個電話,每次問一個問題都需等待,而且職員態度不友善,不斷重覆要等7-15天工作天,我由12/8開始等,至今不止20天了吧? 而且費用不少,是港元三千多,信用卡中心是不會理會你的交易退款的,總之你就需要找了這筆數!我不停同hotels.com講,他們都不知,說我們的銀行有問題,而且hotels.com在香港沒有公司,電話是由馬來西亞那邊接聽!職員毫無責任,還說我們可以保留投訴的權利,我叫他們請位職位較高的人來接聽,他們一直拖,拖了20分鐘想駁我們收線!!!到今天,依然未能退款,我已經要先找這筆數了,而且銀行說如我想拿回這筆三千幾元的款項,是需要書面証明及有程序的!這已經浪費我不少時間!!!大家如需在此網訂房必需三思,我在facebook投訴了今天才有職員主動打給我了解,可惜到現在還未收到退款!一間大公司到現在都未能退款!!!實在令人懷疑他們的營銷手法!!! 有一個方式 你試看看 跟你的銀行說 你這一筆交易有問題 你要申請dispute 要求止付這一筆金額 這樣銀行就會與扣款方聯繫 要求他們出示證明 認可這一筆交易 這樣應該會有幫助!

我希望大家能花點時間看看,hotels.com說的免費取消,到現今我都未能退款!!!過程令人氣憤,我現在已經需要預支這筆數,但他們退款不停延遲!!! 事原是這樣! 我7月中在hotels.com訂了酒店房,由於大家都知每一天價格都有機會變,當時我預訂看清楚條款是可以免費全額退回!過兩天後,我就取消了hotels.com的預約並收到電郵確認。 一直到我信用卡中心寄回月結單先發現hotels.com沒有退款,而我當晚是立即打電話到hotels.com hotline,當日是12/8,有位K小姐接聽並表示是公司出錯,並會再次退款,要等7-15天,我14/8就出發,所以就想等我回港先再聯絡,至到昨天31/8我再致電信用卡中心,發現HOTELS.COM還未退款,而我信用卡的PAYMENT需在1/9找數!我又再次打去Hotels.com,怎知今次又得知退款不成功,但從沒有任何通知,我要求他們寄一張過數失敗的証明給我看,他們又說沒有,單單一個電話,每次問一個問題都需等待,而且職員態度不友善,不斷重覆要等7-15天工作天,我由12/8開始等,至今不止20天了吧? 而且費用不少,是港元三千多,信用卡中心是不會理會你的交易退款的,總之你就需要找了這筆數!我不停同hotels.com講,他們都不知,說我們的銀行有問題,而且hotels.com在香港沒有公司,電話是由馬來西亞那邊接聽!職員毫無責任,還說我們可以保留投訴的權利,我叫他們請位職位較高的人來接聽,他們一直拖,拖了20分鐘想駁我們收線!!!到今天,依然未能退款,我已經要先找這筆數了,而且銀行說如我想拿回這筆三千幾元的款項,是需要書面証明及有程序的!這已經浪費我不少時間!!!大家如需在此網訂房必需三思,我在facebook投訴了今天才有職員主動打給我了解,可惜到現在還未收到退款!一間大公司到現在都未能退款!!!實在令人懷疑他們的營銷手法!!!