我希望大家能花點時間看看，hotels.com說的免費取消，到現今我都未能退款！！！過程令人氣憤，我現在已經需要預支這筆數，但他們退款不停延遲！！！ 事原是這樣！ 我7月中在hotels.com訂了酒店房，由於大家都知每一天價格都有機會變，當時我預訂看清楚條款是可以免費全額退回！過兩天後，我就取消了hotels.com的預約並收到電郵確認。 一直到我信用卡中心寄回月結單先發現hotels.com沒有退款，而我當晚是立即打電話到hotels.com hotline，當日是12/8，有位K小姐接聽並表示是公司出錯，並會再次退款，要等7-15天，我14/8就出發，所以就想等我回港先再聯絡，至到昨天31/8我再致電信用卡中心，發現HOTELS.COM還未退款，而我信用卡的PAYMENT需在1/9找數！我又再次打去Hotels.com，怎知今次又得知退款不成功，但從沒有任何通知，我要求他們寄一張過數失敗的証明給我看，他們又說沒有，單單一個電話，每次問一個問題都需等待，而且職員態度不友善，不斷重覆要等7-15天工作天，我由12/8開始等，至今不止20天了吧？ 而且費用不少，是港元三千多，信用卡中心是不會理會你的交易退款的，總之你就需要找了這筆數！我不停同hotels.com講，他們都不知，說我們的銀行有問題，而且hotels.com在香港沒有公司，電話是由馬來西亞那邊接聽！職員毫無責任，還說我們可以保留投訴的權利，我叫他們請位職位較高的人來接聽，他們一直拖，拖了20分鐘想駁我們收線！！！到今天，依然未能退款，我已經要先找這筆數了，而且銀行說如我想拿回這筆三千幾元的款項，是需要書面証明及有程序的！這已經浪費我不少時間！！！大家如需在此網訂房必需三思，我在facebook投訴了今天才有職員主動打給我了解，可惜到現在還未收到退款！一間大公司到現在都未能退款！！！實在令人懷疑他們的營銷手法！！！ 有一個方式 你試看看 跟你的銀行說 你這一筆交易有問題 你要申請dispute 要求止付這一筆金額 這樣銀行就會與扣款方聯繫 要求他們出示證明 認可這一筆交易 這樣應該會有幫助!

我希望大家能花點時間看看，hotels.com說的免費取消，到現今我都未能退款！！！過程令人氣憤，我現在已經需要預支這筆數，但他們退款不停延遲！！！ 事原是這樣！ 我7月中在hotels.com訂了酒店房，由於大家都知每一天價格都有機會變，當時我預訂看清楚條款是可以免費全額退回！過兩天後，我就取消了hotels.com的預約並收到電郵確認。 一直到我信用卡中心寄回月結單先發現hotels.com沒有退款，而我當晚是立即打電話到hotels.com hotline，當日是12/8，有位K小姐接聽並表示是公司出錯，並會再次退款，要等7-15天，我14/8就出發，所以就想等我回港先再聯絡，至到昨天31/8我再致電信用卡中心，發現HOTELS.COM還未退款，而我信用卡的PAYMENT需在1/9找數！我又再次打去Hotels.com，怎知今次又得知退款不成功，但從沒有任何通知，我要求他們寄一張過數失敗的証明給我看，他們又說沒有，單單一個電話，每次問一個問題都需等待，而且職員態度不友善，不斷重覆要等7-15天工作天，我由12/8開始等，至今不止20天了吧？ 而且費用不少，是港元三千多，信用卡中心是不會理會你的交易退款的，總之你就需要找了這筆數！我不停同hotels.com講，他們都不知，說我們的銀行有問題，而且hotels.com在香港沒有公司，電話是由馬來西亞那邊接聽！職員毫無責任，還說我們可以保留投訴的權利，我叫他們請位職位較高的人來接聽，他們一直拖，拖了20分鐘想駁我們收線！！！到今天，依然未能退款，我已經要先找這筆數了，而且銀行說如我想拿回這筆三千幾元的款項，是需要書面証明及有程序的！這已經浪費我不少時間！！！大家如需在此網訂房必需三思，我在facebook投訴了今天才有職員主動打給我了解，可惜到現在還未收到退款！一間大公司到現在都未能退款！！！實在令人懷疑他們的營銷手法！！！