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發布時間: 2020-08-11
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延伸內容

上個月往葡萄里斯本旅游,透過Booking.com訂房遇到極之勞氣的事情。 我訂了一間Hotel Lisboa Tejo酒店,當曰傍晚去到時,憑網上貼圖外形和地點,找了老半天找不到,人困馬乏下發現一幢被包裹著,不知要拆卸還是裝修的破房子正是那該 死的酒店〈拍了照)! 根据門外的通告(只有葡文和英文),去到隔幢的房子,有一個只有一張桌子的臨時辦 事處,一職員告訴我,要乘計程車去另一地方入住他們的公寓!我當然拒絕並走人! 這店太黑了,我電郵booking.com投訴,著他們不要再介紹這黑店給旅客! 豈料booking.com反而說我訂房的確定回郵沒看清楚,店方指明確要去另一個地方的! 我翻查電郵,才發現那封長長的確認信的最下方,有小字說明要去哪裡入住,但之前 仍須到酒店登記云云(信頭照片仍是那間不存在的酒店)! 我據理力爭,網上訂房當然憑圖片作決定,放上不存在的酒店外觀照片就是騙人!booking.com說賠我25歐元,但沒有跟進我針對Hotel Lisboa Tejo不可再放舊照片騙人的要求(我上網看到仍是舊酒店的外觀照片)! 我回電郵,酒店騙了我130歐元,我要你這25元幹嗎? 之後booking.com回信:關于您在Hotel Lisboa Tejo (1078.010.275) 我們又再次審核您的案例,由于我們珍視您最為我們的尊貴客人,最後的決定為您補償65.00歐元,即50%酒店扣款。 我回信:65歐元很大麼?你們一直搞錯問題的要點,該酒店的招客手法有問題,難得 有顧客如我者指出來,但你們並無正視此一情況,例如立即向該酒店建議換上新地址 及新門面照片,不得再用舊地址和舊圖! 酒店刻意誤導!你們竟完全不正視這個問題,不趁著有此情況發生檢討一下和酒店的 合作情況和模式,實在傲慢且愚蠢!? 如果酒店不理會你們的建議,你們有權不為他作介紹! 但你們卻偏幫這害群之馬,叫我 們忍氣吞聲,不為我等消費者著想,令我十二分失望! booking.com根本不重要視客人意見,不作改進!我以後不會幫襯! 各位背包朋友,也請留心這間Hotel Lisboa Tejo酒店,不要被騙上當!2046434 2046433