上個月往葡萄里斯本旅游，透過Booking.com訂房遇到極之勞氣的事情。 我訂了一間Hotel Lisboa Tejo酒店，當曰傍晚去到時，憑網上貼圖外形和地點，找了老半天找不到，人困馬乏下發現一幢被包裹著，不知要拆卸還是裝修的破房子正是那該 死的酒店〈拍了照）！ 根据門外的通告(只有葡文和英文)，去到隔幢的房子，有一個只有一張桌子的臨時辦 事處，一職員告訴我，要乘計程車去另一地方入住他們的公寓！我當然拒絕並走人！ 這店太黑了，我電郵booking.com投訴，著他們不要再介紹這黑店給旅客！ 豈料booking.com反而說我訂房的確定回郵沒看清楚，店方指明確要去另一個地方的！ 我翻查電郵，才發現那封長長的確認信的最下方，有小字說明要去哪裡入住，但之前 仍須到酒店登記云云（信頭照片仍是那間不存在的酒店）！ 我據理力爭，網上訂房當然憑圖片作決定，放上不存在的酒店外觀照片就是騙人！booking.com說賠我25歐元，但沒有跟進我針對Hotel Lisboa Tejo不可再放舊照片騙人的要求（我上網看到仍是舊酒店的外觀照片）！ 我回電郵，酒店騙了我130歐元，我要你這25元幹嗎？ 之後booking.com回信：關于您在Hotel Lisboa Tejo (1078.010.275) 我們又再次審核您的案例，由于我們珍視您最為我們的尊貴客人，最後的決定為您補償65.00歐元，即50%酒店扣款。 我回信：65歐元很大麼？你們一直搞錯問題的要點，該酒店的招客手法有問題，難得 有顧客如我者指出來，但你們並無正視此一情況，例如立即向該酒店建議換上新地址 及新門面照片，不得再用舊地址和舊圖！ 酒店刻意誤導！你們竟完全不正視這個問題，不趁著有此情況發生檢討一下和酒店的 合作情況和模式，實在傲慢且愚蠢！? 如果酒店不理會你們的建議，你們有權不為他作介紹！ 但你們卻偏幫這害群之馬，叫我 們忍氣吞聲，不為我等消費者著想，令我十二分失望！ booking.com根本不重要視客人意見，不作改進！我以後不會幫襯！ 各位背包朋友，也請留心這間Hotel Lisboa Tejo酒店，不要被騙上當！2046434 2046433