看到樓主的回文態度，真的很佩服鳳凰業務的修養，遇到看不懂契約內容又一直鬼打牆的客人，真是無言。契約上已經寫的很清楚-訂金無法退回並需付清包機票價全額，意思就是不管妳是否有成行都要付清機票及飯店（37620元），妳當初付的2萬元訂金根本不夠付清機票及飯店的錢，所以業務才會要求補足原本應該付且不可退的37620元與已付的20000元訂金的差價。若幫忙代銷出去，妳可拿回37620元，沒代銷出去，也只能自己認賠這37620元，這是當初沒看懂合約內容的代價，事後再來抱怨合約不合理也無事於補。 我幫旅行社說話，所以我也是鳳凰的業務囉，笑～ 是喔！(笑))))))))

哇，原來幫一間旅行社說公道話就是這間旅行社的業務喔? 看來我要去找X凰收錢了 大家的國文都還不錯，有人自己看不懂就只能這樣囉 2525499 要找誰收錢，就要看妳是哪家的啊！ 不過想要收到錢，看妳這樣到處在砲人家無辜消費者，可能人緣好不到哪，也許還要再磨練一下才有可能！ 大家國文都還不錯？？你們寫的當然只有你們懂！！加油囉！不然妳也只能這樣囉！ 祝福妳好會再更好！

是x凰業務吧？謝謝妳的官方回文！辛苦了！ 看妳文章都是在大力推薦自家x凰多好又多好的，一點也沒說服力，請不要再誤導無辜的人了！請按照國家法規！ 哇，原來幫一間旅行社說公道話就是這間旅行社的業務喔? 看來我要去找X凰收錢了 大家的國文都還不錯，有人自己看不懂就只能這樣囉

看到樓主的回文態度，真的很佩服鳳凰業務的修養，遇到看不懂契約內容又一直鬼打牆的客人，真是無言。契約上已經寫的很清楚-訂金無法退回並需付清包機票價全額，意思就是不管妳是否有成行都要付清機票及飯店（37620元），妳當初付的2萬元訂金根本不夠付清機票及飯店的錢，所以業務才會要求補足原本應該付且不可退的37620元與已付的20000元訂金的差價。若幫忙代銷出去，妳可拿回37620元，沒代銷出去，也只能自己認賠這37620元，這是當初沒看懂合約內容的代價，事後再來抱怨合約不合理也無事於補。 我幫旅行社說話，所以我也是鳳凰的業務囉，笑～

樓主訂的是不是這個行程？ https://www.travel.com.tw/TOU/TOU0020/SPM0500243/SPM100505PR18D 因為有看到你在別的地方po巴拉望轉讓 備註上有寫 8.此為包(加)班機行程，依包(加)班機航空公司作業條件，作業方式將不受國外旅遊定型化契約書中第十三條規範，如因旅客個人因素取消旅遊、變更日期或行程之履行，則訂金無法退回並需付清包機票價全額，請注意您的旅遊規劃。 9.飯店一經保證入住確認後，即下訂全額四晚房間付費，若途中取消當團行程，飯店費用百分百全額沒收。 我覺得你還是找人轉讓會比較好耶~ 我們國家，還是有政府機關在督促任何不合理的不肖業者的！ 如果以後你遇到，記得不要傻傻的人家說什麼就是什麼喔！上網多看看正常的法規，你會發現那裡面寫的，多麼不合理！

就是看了 才覺得妳不厚道啊~~~ 我看了 人家的官網行程內容 那是包機，而且妳也簽約了不是????? 包機的取消費本來就高 這是他們官網行程連結啦！底下備註也寫得明明白白 https://www.travel.com.tw/TOU/TOU0020/SPM0500243/SPM100505PR18D 怕妳懶得看 我截幾張圖給妳 1.這是妳PO的要轉手(當然啦！人家業務幫忙代銷是希望能減少妳的損失) 自己能賣掉當然最好 2519215 2.在行程備註裡面就有提到 作業方式將不受國外旅遊定型化契約書中第十三條規範，如因旅客個人因素取消旅遊、變更日期或行程之履行，則訂金無法退回並需付清包機票價全額，請注意您的旅遊規劃。 2519216 3.講話不用這麼嗆啦！ 4.我問了消保，別忘記妳有簽約，其實依照合約來看，妳的輸面較大，好聲一點跟人家談 現在是妳理虧 還那麼兇 5.我還是祝福妳的業務能幫忙賣掉 叫人家再繳一萬六千多才幫人家找代銷，銷不出去也不會再退還人家，還真是好有誠意好好心喔！ 感恩感恩！ 也不需要截我圖，我就是不想找了，因為這不是我應該負的責任，我國消保法規並沒有規定消費者如果取消行程，還必須要付錢幫旅行社找代銷這回事，你說你有問消保，那你應該更清楚，你再多說，只顯得貴公司更加沒有誠信與讓消費者安心信任的價值喔！ 不是祝我的業務幫我賣掉，是祝你們的業務不要被你們扣業績啦！ 有時間背地裡做這個，不如好好維護自家公司的信譽和維護客戶們該有的權利(雖然知道是天方夜譚)！！ 9/11創建ccw6441這個帳號，只是為了上來回我文章，打壓我？還真是辛苦囉～

亂回文就很厚道？？？？？？？請問你有看懂文章再回文嗎？看不懂請不要自行亂猜好嗎？請再自行閱讀清楚後再來回文！ 就是看了 才覺得妳不厚道啊~~~ 我看了 人家的官網行程內容 那是包機，而且妳也簽約了不是????? 包機的取消費本來就高 這是他們官網行程連結啦！底下備註也寫得明明白白 https://www.travel.com.tw/TOU/TOU0020/SPM0500243/SPM100505PR18D 怕妳懶得看 我截幾張圖給妳 1.這是妳PO的要轉手(當然啦！人家業務幫忙代銷是希望能減少妳的損失) 自己能賣掉當然最好 2519215 2.在行程備註裡面就有提到 作業方式將不受國外旅遊定型化契約書中第十三條規範，如因旅客個人因素取消旅遊、變更日期或行程之履行，則訂金無法退回並需付清包機票價全額，請注意您的旅遊規劃。 2519216 3.講話不用這麼嗆啦！ 4.我問了消保，別忘記妳有簽約，其實依照合約來看，妳的輸面較大，好聲一點跟人家談 現在是妳理虧 還那麼兇 5.我還是祝福妳的業務能幫忙賣掉

樓主訂的是不是這個行程？ https://www.travel.com.tw/TOU/TOU0020/SPM0500243/SPM100505PR18D 因為有看到你在別的地方po巴拉望轉讓 備註上有寫 8.此為包(加)班機行程，依包(加)班機航空公司作業條件，作業方式將不受國外旅遊定型化契約書中第十三條規範，如因旅客個人因素取消旅遊、變更日期或行程之履行，則訂金無法退回並需付清包機票價全額，請注意您的旅遊規劃。 9.飯店一經保證入住確認後，即下訂全額四晚房間付費，若途中取消當團行程，飯店費用百分百全額沒收。 我覺得你還是找人轉讓會比較好耶~

請問大大，購買之前有白字黑字寫清楚退款的條件嗎？ 比如一個月前取消怎麼退款，一個禮拜之前取消怎麼退款。 有的！行程前41天取消就是扣手續費5%，觀光局網站都有寫！合約上也有記載！

看完版主的文章與截圖 旅行社本來就有告知您們機+酒需求出去無法退款(看起來像是包機行程?)，且您們取消，旅行社收取消費很正常，而且也有說如果成功代銷出去就退款(這本來就無法保證，是旅行社好心想幫您們解決問題，不然就直接收取消費好啦)，就看您們當初的合約怎麼簽的吧 是x凰業務吧？謝謝妳的官方回文！辛苦了！ 看妳文章都是在大力推薦自家x凰多好又多好的，一點也沒說服力，請不要再誤導無辜的人了！請按照國家法規！

訂金就是履約的保證，現在是誰沒履約應該很清楚吧 掏錢給人之前，就要考慮清楚 所以我願意付該給的違約金，請問你還有問題嗎？

是不是只有我覺得奇怪啊~~~ 10/5 因故不能去 但卻又訂了別家的芬蘭 所以是突然想去芬蘭的 因故嗎????? 而且我看對方也有跟妳說不能退的 人家業務也很有誠意的幫妳代銷 妳還來這PO文 不覺得自己很不厚道??????? 亂回文就很厚道？？？？？？？請問你有看懂文章再回文嗎？看不懂請不要自行亂猜好嗎？請再自行閱讀清楚後再來回文！

也許對方深藏回文之中，亂帶風向的你們，祝福你們，我還是繼續尋求正規的法律途徑，Po在這裡，只是想有更多人知道，並不奢求你們能給予什麼幫助！如果以上合理，那麼國家法律法規在各位心中算什麼，不過，也許這裡面就是有對方的人想打壓我的言論，無所謂！祝福你們！

是不是只有我覺得奇怪啊~~~ 10/5 因故不能去 但卻又訂了別家的芬蘭 所以是突然想去芬蘭的 因故嗎????? 而且我看對方也有跟妳說不能退的 人家業務也很有誠意的幫妳代銷 妳還來這PO文 不覺得自己很不厚道???????

看完版主的文章與截圖 旅行社本來就有告知您們機+酒需求出去無法退款(看起來像是包機行程?)，且您們取消，旅行社收取消費很正常，而且也有說如果成功代銷出去就退款(這本來就無法保證，是旅行社好心想幫您們解決問題，不然就直接收取消費好啦)，就看您們當初的合約怎麼簽的吧

訂金就是履約的保證，現在是誰沒履約應該很清楚吧 掏錢給人之前，就要考慮清楚

請問大大，購買之前有白字黑字寫清楚退款的條件嗎？ 比如一個月前取消怎麼退款，一個禮拜之前取消怎麼退款。

合理 或 不合理，難道取決於金額的多少嗎？這麼有規模的旅行社應該不會亂收費的。你就好好的靜待處理，先來這發牢騷，有點.....。 有規模不代表就合法合理，取消行程除扣除押金還需要再付一大筆費用，且不一定退還，合理？他們態度就是這樣，沒有其他，不是發牢騷，而是想讓大家看看這樣方式是否合理？我靜待的只有消費者保護會給我的消息，x凰並無意思繼續處理，ok?

合理 或 不合理，難道取決於金額的多少嗎？這麼有規模的旅行社應該不會亂收費的。你就好好的靜待處理，先來這發牢騷，有點.....。

圓滿落幕，謝謝正義，也祝福底下那些攻擊我的人，阿彌陀佛！