請問我是訂兩個人的機票 但是最後刷卡那裡怎麼只出現我一個人要填的資料而已呢？

您好,想請問您後續的情況? 我也打進客服了,他說幫忙備住, 但我不確定這樣安不安全? 想請問您後續有沒有順利搭上班機呢? 非常謝謝!! 補充改名字的問題 昨天幫我朋友打電話進去 因為姓有一個英文字打錯 TAI打成DAI (是的,日式發音思考:-$) 客服人員說修改不用收費(已經超過兩個禮拜才打電話進去) 不過作法是留下備註 等你去機場時機場人員會知道你的名字有拼錯更正 而不是重新更名 所以和我朋友一樣有不小心手殘打錯字的不用擔心 昨天客服電話大約等15分鐘就接通了 和大家分享;-)

Yes,重量來處理，我還是四個人每個人都是隨身行李加电腦包，checkin 四個大行李，重量都不到限額數，櫃台就說那幾個隨身行李也上來吧(又checkin2個）， 如果是掛軟袋的烏克麗麗貼fragile，不知道這樣可行嗎？ 還是說你隨身是硬殼的？不怕壓？

以總重量為主 雖然沒有嚴格限制件數 不過應該也不會有人大包小包拿去託運吧? 不知道有沒有使用折讓卷訂票的分享文?

Yes,是以總重量來處理，我那次是四個人每個人都是隨身行李加电腦包，checkin 四個大行李，重量都不到限額數，櫃台就說那幾個隨身行李也上來吧(又checkin2個），

想請問一下有搭過酷航的朋友, 它的托運行李是有限件數的嗎?還是只看總合計重量的? 網站上沒有特別註明,不曉得有沒有相關的規定? 以總重量為主 雖然沒有嚴格限制件數 不過應該也不會有人大包小包拿去託運吧?

補充改名字的問題 昨天幫我朋友打電話進去 因為姓有一個英文字打錯 TAI打成DAI (是的,日式發音思考:-$) 客服人員說修改不用收費(已經超過兩個禮拜才打電話進去) 不過作法是留下備註 等你去機場時機場人員會知道你的名字有拼錯更正 而不是重新更名 所以和我朋友一樣有不小心手殘打錯字的不用擔心 昨天客服電話大約等15分鐘就接通了 和大家分享;-) 您好，請問一下您後續的狀況。 我現在碰上的狀況跟你也是有點雷同，我是MIN 但是打成 MING，多了一個G (當時訂票時，護照並不在我手邊，所以我是看我信用卡上的拼音下去BOOKING，有的是打MIN, 有的打MING)，打去酷航服務中心，同樣也是免費服務，作法同您的方式，也是用備註的方式幫我備註在他們的系統上，對方說，只要到了機場辦理Check-in時，再請地勤把正確的名字打在登機證上就行了，而且不會被收費，請問一下，您最後的結果也是如此嗎? (日本 & 台灣辦理Check-in印製登機證都沒有被收費?)

大大們••••可請幫幫忙 3\14要從台灣的桃園 機場出發到Perth 因為是搭＂老虎航空＂ 印象中是在第一航廈登機 想請大大們幫我確定一下 請問有人知是在第一航廈；還是第二航廈 麻煩大家了；謝謝^_^

網站有說啊 No limit to number of pieces, and is only constrained by your total baggage allowance 不限件數，只看總重 請問一下確定只看重量不看件數...?*-) 抱歉因為最近要搭酷航回台灣!!! 謝謝唷~(A)

問個小問題,我們帶了個小孩,機票一律是買Fly 15Kg的,所以可以大人+小孩一卡行李箱,秤重30kg算一起這樣沒問題吧?! 應要分開就有點不通情理了...小孩哪裡提得動

再提供一點, 購買低成本航空機票者,請審慎考慮行程的可行度, 不少人低價搶票後突然因急事無法成行轉賣, 以scoot而言, 單趟改名要$1800,改期$1200+票價差, 等於來回要多支出$3600~$6000的成本, 如果無法成行,基本上機票就可以作廢了, 除非有人要買相同的日期, 特別是最近華航的週末特價東京來回不過$9800

請問一下 ,信箱給錯了怎麼辦??? 少打了兩個數字... 我怕到時候有更改航班或怎樣的會沒收到通知... 登入進去看,但是無法修改個人資料>< 兩個方法: 1. 打去客服....超難打進去, 且可能是英文客服 2. 在網站上feedback 的地方寫給他們, 大約 2週左右會收到e-mail回函, 你最好一次寫清楚, 不然每次信件來回都要很久

請問一下 ,信箱給錯了怎麼辦??? 少打了兩個數字... 我怕到時候有更改航班或怎樣的會沒收到通知... 登入進去看,但是無法修改個人資料><

想請問一下有搭過酷航的朋友, 它的托運行李是有限件數的嗎?還是只看總合計重量的? 網站上沒有特別註明,不曉得有沒有相關的規定? 網站有說啊 No limit to number of pieces, and is only constrained by your total baggage allowance 不限件數，只看總重

想請問一下有搭過酷航的朋友, 它的托運行李是有限件數的嗎?還是只看總合計重量的? 網站上沒有特別註明,不曉得有沒有相關的規定?

酷航的行李不算貴 所以不要算的太精 以免到時超重 請問有搭過酷航的先進..... 登機行李的計算是只計算登機箱.... 還是連身上的小背包都要算啊?????:-S 沒有搭過廉價航空想請教一下!!

請問有搭過酷航的先進..... 登機行李的計算是只計算登機箱.... 還是連身上的小背包都要算啊?????:-S 沒有搭過廉價航空想請教一下!!

你好，請問我要加買行李重和餐點。全部更改好之後。我只要支付"總應付費用"顯示的金額就可以了嗎？因為不確定，所以不敢按購買。 不好意思，麻煩你了。謝謝！

補充一個 1. 訂票時的個人資料上若填寫中文怎麻辦？ 回答：沒有關係，只要和護照上的中文名字一樣即可。 如果這是酷航客服的答案 那就沒有問題 因為根據國際航線訂機票的規定 機票上的名字一定要是英文拼音 所以無論你跟哪家航空公司訂票一定是用英文名字拼音 至於這次酷航事件 如果同意你可以開票 只能說是特例 不是常態性的

請問一下，我想從FLY(未拖運行李)改程FLYBAG(托運15公斤行李)，也是從畫面的左上方修改嗎?因為那邊是附加行李公斤數，所以不知道可不可以從那邊修改。 是的 一樣都在裡面修改 修改完成確認訂單後 同時會進行線上刷卡結帳的動作

我的問題已解決 謝謝 (後來才知道語音開始後直接撥2轉客服人員)

我想請問 我在酷航訂票時 將我的電話登打錯誤 請問要如何修改

補充一個 1. 訂票時的個人資料上若填寫中文怎麻辦？ 回答：沒有關係，只要和護照上的中文名字一樣即可。

請問一下，我想從FLY(未拖運行李)改程FLYBAG(托運15公斤行李)，也是從畫面的左上方修改嗎?因為那邊是附加行李公斤數，所以不知道可不可以從那邊修改。

補充改名字的問題 昨天幫我朋友打電話進去 因為姓有一個英文字打錯 TAI打成DAI (是的,日式發音思考:-$) 客服人員說修改不用收費(已經超過兩個禮拜才打電話進去) 不過作法是留下備註 等你去機場時機場人員會知道你的名字有拼錯更正 而不是重新更名 所以和我朋友一樣有不小心手殘打錯字的不用擔心 昨天客服電話大約等15分鐘就接通了 和大家分享;-) 真是不錯呢 等了15分鐘而已

補充改名字的問題 昨天幫我朋友打電話進去 因為姓有一個英文字打錯 TAI打成DAI (是的,日式發音思考:-$) 客服人員說修改不用收費(已經超過兩個禮拜才打電話進去) 不過作法是留下備註 等你去機場時機場人員會知道你的名字有拼錯更正 而不是重新更名 所以和我朋友一樣有不小心手殘打錯字的不用擔心 昨天客服電話大約等15分鐘就接通了 和大家分享;-)

動口不如動手 查查每個航空公司網站的FAQs http://www.flyscoot.com/index.php/en/need-help/faqs.html 其中有關退稅問題, 如果沒有搭乘飛機可申請退機場稅 1.8 I need to claim an airport tax refund. How do I do it? To claim a tax refund, you will need to send us a letter request, which must include: » Booking reference number » Flight details, and specific flight sector refund is being requested for » Contact Number Please send your request to the following address. Note that it must be postmarked within 90 days of your scheduled departure date. Please allow us to process it within 6-8 weeks from the time we have received your request*. Scoot Customer Care Changi Airport Post Office T1, P.O. Box 89 Singapore 918143 Attention: Tax Officer *S$50 SGD processing fee per guest will apply. 但要不要申請退稅? 我看是免了吧 每一個旅客收費TWD1200 台日兩地的機場稅加起來也沒有超過1200元 要是我 省麻煩就不會想去問退稅的問題 (汗) 其實我是個很懶的人 >"<~

動口不如動手 查查每個航空公司網站的FAQs http://www.flyscoot.com/index.php/en/need-help/faqs.html 其中有關退稅問題, 如果沒有搭乘飛機可申請退機場稅 1.8 I need to claim an airport tax refund. How do I do it? To claim a tax refund, you will need to send us a letter request, which must include: » Booking reference number » Flight details, and specific flight sector refund is being requested for » Contact Number Please send your request to the following address. Note that it must be postmarked within 90 days of your scheduled departure date. Please allow us to process it within 6-8 weeks from the time we have received your request*. Scoot Customer Care Changi Airport Post Office T1, P.O. Box 89 Singapore 918143 Attention: Tax Officer *S$50 SGD processing fee per guest will apply. 但要不要申請退稅? 我看是免了吧 每一個旅客收費TWD1200 台日兩地的機場稅加起來也沒有超過1200元

有圖無音樂好讀網誌版 http://aaaleopard.pixnet.net/blog/post/31245449 最近酷航往返桃園成田開航優惠價， 相信不少朋友應該心癢癢， 但隨之而來也出現不少問題， 大概整理一下幾種大家有可能會碰到的狀況， 寫成了一篇Q&A，讓大家知道該怎麼處理。 Q1：訂票時的個人資料一定要用英文拼音嗎？ A1： 印在機票上的，所有航空公司開票都規定用英文 所以只接受英文拼音，請千萬不要用中文填寫！ 最後的聯絡資料寫中文就沒有關係。 Q2：訂票時將姓跟名的英文拼音顛倒了怎辦？ A2： 有不少人在填寫Passenger個人資料時， 容易把"名First Name(Given)"跟"姓Surname"給搞顛倒， 這個部份請大家一定要注意！ 如果已經訂票，發覺不小心填顛倒的朋友請不要擔心， 基本上在櫃台辦理手續時， 只要櫃台人員可以經由護照核對是本人就沒有問題， 不用打去客服更改，讓客服專線能讓更需要使用的人使用。 (畢竟這次開航訂票狀況還真不少呢！) Q3：我訂位了，可是刷卡時告訴我刷卡失敗怎麼辦？ A3： 好像不少人出現這個問題， 請暫時不要再次刷卡，以免出現重覆刷卡的狀況出現， 先完成以下幾個動作，確定無誤後再刷： 一、請先等候一段時間確認有沒有收到訂位成功的E-MAIL，如果有那就別再刷了。 二、確認信用卡額度夠不夠，並向發卡銀行確認網路刷卡時需不需要3D認證， 如果要，請提出申請。 三、如果一直沒有收到訂位成功的e-mail也確認額度及3D認證都沒問題， 建議可以先向發卡銀行確認有沒有這筆款項， 沒有的話再請跟酷航客服聯絡，以免發生重覆刷卡的狀況。 Q4：我有取得訂位代碼，但我沒收到確認訂位的E-MAIL怎辦？ A4： 請在首頁(圖一)的紅框框的地方輸入E-MAIL跟訂位代號， 就可以進入修改頁面(圖二)，到按下重新發送，就可以解決你的問題， 不過其實有訂位代號就算沒收到MAIL也沒關係。 Q5：我想更改航班裡的服務(托運行李重量、機上服務等)該怎麼辦？ A5： 請按A4的方式進入，選項都在畫面左上方，修改完後結帳就可以了。 Q6：請問如果我更改航班跟名字的手續費該怎麼算？ A6： 目前有關於更動資料及航班所需的費用如下： 更動航班日期時間手續費 14天前 網路自行更動 NT1200 / 電話更改 NT1800 2~13天前 網路自行更動 NT2400 / 電話更改 NT3600 (機位價差是另計 原則上多不退少補) 更名費用 一定要在2天前 電話更改 NT1800 以上的費用，都是以航段來計算， 所以當今天你來回都得更改的時候，價格可是要乘以二， 無論哪一家廉價航空都是這麼收費，所以也請不要拿客服來出氣， 畢竟這種多數為旅客自己造成的疏失，當然要由旅客來承擔後果， 不想浪費這張機票的話，就只好乖乖付錢來更改， 訂票時請一定要仔細思考，以免付出更多代價。 但如果是那種我無法回答的問題，也請直接跟酷航客服聯絡， 有人反應中文客服常常很長時間都無法通話， 建議請找會使用英文的朋友幫你跟英文客服處理， 根據友人的經驗，會比中文客服還要好打通。 除了以上的問題外， 如果還有其它問題你已經從客服那得到答案， 也請你不吝留言與大家分享，讓我可以整理成Q&A讓大家解惑。