Be A Giver/游舒帆個人成長達志2018-10-23 16:40亞都麗緻集團總裁嚴長壽說過，他向員工宣告，飯店內發生的事，不必凡事上報。唯一的例外，就是客訴。只要有客訴，他要在第一時...

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從事旅行服務業的朋友們，看看會讓你噴鼻血，笑痛肚子的內容。千其百怪，要花時間看一下喔!看到我朋友分享過旅遊業特殊的客訴案例，和大家分享。1. 客人要求酒店床單不能是白色的..... 2. 客...

台灣服務業的發展已經佔每年國民生產毛額（GDP）總值的70%以上，產值超過製造業的兩倍以上。我們越來越懂得如何「被服務」，懂得要求，懂得抱怨、申訴，維護自己的權益。可是，當我們的就業人口超過...

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危機管理顧問各位看到文章的時候小弟我應該已經在陽明山了，今天租了一台重機，載著兒子與老婆去陽明山探險，還要帶著兒子去我20年前服役的部隊逛逛，想像著兒子和我的營區拍照的那個畫面，還真是一個奇...