這工司派遣的司機打劫了 我為我客人訂了由越南胡志明市飯店的服務， 客人到達超過30分鐘都沒有人接他。 我立即打電話到holiday taxi 客服，他們找到了司機說叫我們到10號位找他。 當我客人到了10號位找到了車並出示了訂單的收據， 司機請他放行理並要求給2美元小費。 我客人沒為意拿手銀包出來， 司機竟然搶走了他的銀包和行理便跑了。 我立即再打給客服， 他們叫我等等聯絡司機， 過了3分鐘後他們說找不到司機叫我自己找計程車!! 我客人一點錢都沒有了， 最基本應該是安排另一個司機吧?? 最氣的是說跟他們一點關係都沒有因為他們只是中介。 我要求投訴和退款他們竟然叫我在website上電郵他們了事。 我到現在都沒收到退款。 我最後是在Grab 上訂了一台車接我客人.

酒店官網上的確說無需要預約的： https://breezbay-group.com/hgt-chitose/access/shuttle2.html 不過我自己習慣了如果有什麼問題都會直接聯絡酒店， 像是 Adoga 這種中介公司， 其實很多東西都是不可靠的， 酒店的描述、酒店服務之類的出錯率都不低。

這次北海道 唯一讓人不愉快的點 … 5月在Agoda網站 訂了千歲特雷斯飯店住宿一晚 …選擇此飯店是因為 雖然距離機場有點遠 但是網頁說明 有免費機場與飯店之間的 免費接駁巴士 …只要按照飯店時刻表 …但是看到該飯店住宿評價 有消費者提到 必須要預約 …所以出發前 發了mail 也打了電話給Agoda確認 接駁時刻表 和上車地點 …Agoda當初回覆 機場往飯店 不需要預約 只需要在指定地點等候 要我不需擔心 …結果是 從晚上8：30等到晚上10：30 跟本沒有飯店的車來 …冷風中 等到難受 只好搭計程車去飯店 …當下跟飯店反應 飯店說 我沒預約 …冷風下 苦等 隔日感冒 …回到臺灣 發mail 問Agoda …居然回答 你要自己跟飯店聯繫 …我無言 Agoda推卸責任 …訂房網 為了增加訂房率 網頁與客服 都可能有不實內容 …我們無法知道 地雷在那裡 …… 以上分享給大家