前往 機票規定多,重要須知不可少 - 中華民國旅行業品質

發布時間: 2020-09-14
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偏袒旅行社利益? 超商賣國際機票 觀光局開罰 中國時報 黃如萍 2013-06-16 復興航空和全家便利商店合作販售國際機票服務,旅行業者認為已違反旅行業特許營業權而提出檢舉,交通部觀光局初步認定涉嫌違反相關規定,將對業者開罰九萬元,還可連續處分,並要求停止這項服務,民眾將無法到便利商店購買國際機票了! 根據發展觀光條例及旅行業管理規則等相關規定,販售國際機票為旅行業特許經營項目,復興航空與便利商店合作,首開國內之先,提供民眾訂國際機票可到便利商店繳費、取票服務。 交通部觀光局業務組長楊永盛指出,復興航空雖表示,便利商店只提供代繳服務,訂位仍是在航空公司的網站進行,不過,根據旅行公會提出的檢舉事證,民眾到便利商店繳費後收到的是電子機票,而非一般收據,顯示便利商店涉嫌販售國際機票,侵害旅行業專營項目。 根據旅行業管理規則,處分對象為代售國際機票的便利商店,將被處九萬元的罰款,且可連續罰,提供販售機票的復興航空公司則不必受罰。 不過,國籍航空業者對此表示不苟同,認為政府保護旅行社太多,業者指出,現在網路這麼發達,民眾上網都可輕鬆訂購機票,卻不能到便利商店購票,還要透過旅行社,實在太不便民了。 之前國內航空公司也曾和便利商店合作販售國內機票,同樣遭旅行業者檢舉,觀光局並對便利商店開罰兩張各九萬元罰款,後經修法,開放便利商店訂購國內機票,但國際機票的訂購仍未開放。 便利商店賣套票 學者籲放行 中國時報 黃如萍 2013-06-16 「遊覽車幫忙旅客代訂餐盒,居然侵犯旅行業特許經營權?」「連戶籍謄本都可以在便利商店申請,卻不能訂購旅遊套票?」國內旅遊一年達一億五千萬人次,來台旅次突破七百萬,但境內旅遊卻仍獨厚旅行業專營,學者專家昨日疾呼,台灣應更開放。 交通部觀光局統計,國內旅遊一年達一億三千萬至一億五千萬人次,觀光支出三千一百多億元,且每年以三○%成長,若再加上國外自由行旅客,境內旅遊一年商機更為可觀,不僅旅館業及遊樂業想搶進旅遊市場,便利商店、遊覽車業等也想搶進。 觀光局評估各國發展趨勢與旅客便利性,原本計畫將代訂交通、門票及住宿等服務,排除限定旅行業特許經營,但因遭旅行業反對,改為在觀光旅館業、旅館業及遊樂業中增加代訂交通、門票及住宿等項目,排除便利商店、遊覽車等業別,讓旅遊服務的開放大幅限縮。 高雄餐旅大學觀光學院院長黃榮鵬表示,隨著電子及行動商務的普及,資訊方便、交易透明,旅行社的中間商價值被取代,特許行業保護傘早晚會被侵蝕,政府應該站在保護消費者的權益及取得更合理價錢的角度,開放旅行業特許經營項目。 黃榮鵬說,旅行社若只是幫忙代訂機票、住宿等功能,很快就會被取代,旅行業存在的價值應該是創造物超所值的創新與感動,讓旅客滿意,專業服務,根本不怕其他行業來搶飯碗,歐美日等世界各國對於旅行業的管理也都朝向開放的腳步,台灣很難再保護旅行業。 每兩、三個月就會安排國內旅遊兩、三天的板橋張小姐說,便利商店可以買高鐵、台鐵及客運車票,還可以訂飯店、餐廳,購買遊樂、演唱會或音樂會門票,卻不能串聯成套票,提供更優惠的折扣,實在不合理。