偏袒旅行社利益？ 超商賣國際機票 觀光局開罰 中國時報 黃如萍 2013-06-16 復興航空和全家便利商店合作販售國際機票服務，旅行業者認為已違反旅行業特許營業權而提出檢舉，交通部觀光局初步認定涉嫌違反相關規定，將對業者開罰九萬元，還可連續處分，並要求停止這項服務，民眾將無法到便利商店購買國際機票了！ 根據發展觀光條例及旅行業管理規則等相關規定，販售國際機票為旅行業特許經營項目，復興航空與便利商店合作，首開國內之先，提供民眾訂國際機票可到便利商店繳費、取票服務。 交通部觀光局業務組長楊永盛指出，復興航空雖表示，便利商店只提供代繳服務，訂位仍是在航空公司的網站進行，不過，根據旅行公會提出的檢舉事證，民眾到便利商店繳費後收到的是電子機票，而非一般收據，顯示便利商店涉嫌販售國際機票，侵害旅行業專營項目。 根據旅行業管理規則，處分對象為代售國際機票的便利商店，將被處九萬元的罰款，且可連續罰，提供販售機票的復興航空公司則不必受罰。 不過，國籍航空業者對此表示不苟同，認為政府保護旅行社太多，業者指出，現在網路這麼發達，民眾上網都可輕鬆訂購機票，卻不能到便利商店購票，還要透過旅行社，實在太不便民了。 之前國內航空公司也曾和便利商店合作販售國內機票，同樣遭旅行業者檢舉，觀光局並對便利商店開罰兩張各九萬元罰款，後經修法，開放便利商店訂購國內機票，但國際機票的訂購仍未開放。 便利商店賣套票 學者籲放行 中國時報 黃如萍 2013-06-16 「遊覽車幫忙旅客代訂餐盒，居然侵犯旅行業特許經營權？」「連戶籍謄本都可以在便利商店申請，卻不能訂購旅遊套票？」國內旅遊一年達一億五千萬人次，來台旅次突破七百萬，但境內旅遊卻仍獨厚旅行業專營，學者專家昨日疾呼，台灣應更開放。 交通部觀光局統計，國內旅遊一年達一億三千萬至一億五千萬人次，觀光支出三千一百多億元，且每年以三○％成長，若再加上國外自由行旅客，境內旅遊一年商機更為可觀，不僅旅館業及遊樂業想搶進旅遊市場，便利商店、遊覽車業等也想搶進。 觀光局評估各國發展趨勢與旅客便利性，原本計畫將代訂交通、門票及住宿等服務，排除限定旅行業特許經營，但因遭旅行業反對，改為在觀光旅館業、旅館業及遊樂業中增加代訂交通、門票及住宿等項目，排除便利商店、遊覽車等業別，讓旅遊服務的開放大幅限縮。 高雄餐旅大學觀光學院院長黃榮鵬表示，隨著電子及行動商務的普及，資訊方便、交易透明，旅行社的中間商價值被取代，特許行業保護傘早晚會被侵蝕，政府應該站在保護消費者的權益及取得更合理價錢的角度，開放旅行業特許經營項目。 黃榮鵬說，旅行社若只是幫忙代訂機票、住宿等功能，很快就會被取代，旅行業存在的價值應該是創造物超所值的創新與感動，讓旅客滿意，專業服務，根本不怕其他行業來搶飯碗，歐美日等世界各國對於旅行業的管理也都朝向開放的腳步，台灣很難再保護旅行業。 每兩、三個月就會安排國內旅遊兩、三天的板橋張小姐說，便利商店可以買高鐵、台鐵及客運車票，還可以訂飯店、餐廳，購買遊樂、演唱會或音樂會門票，卻不能串聯成套票，提供更優惠的折扣，實在不合理。