我遇到跟你一樣的狀況，expedia 透過cartrawler 訂車。発生問题後，expedoa 推給 cartrawler 。但永遠都不到回應。這二間都要避免

因為6月要去夏威夷玩， 上個星期在Expedia訂6月歐胡島兩天租車， 但因為行程有修改所以想要線上取消訂單， 訂單條款上寫到取車前24小時以上都可以免費取消訂單． 但我線上登入訂單時卻無法取消訂單要求我聯絡客戶支援， 所以致電到傳說中非常沒有效率的客服電話(02)7743-8472 第一次撥打時沒有等非常久， 第一位客服和我說Expedia網站在更新所以目前不能線上取消， 但她可以馬上聯絡車商幫我取消並發再致電給我， 但我等了一個小時卻完全沒有聯絡甚麼都沒有幫我處理!! 於是我打了第二次電話， 第二位客服為了幫我確認訂單前後聽了30分鐘的等待音樂， 但最後她給我的答案是租車服務不是Expedia的主要服務， 所以他們客服也不能幫我取消訂單，我也不能自己在Expedia線上取消訂單， 要我自己去連絡租車商取消訂單？？？ 但當初訂車時條款上根本沒有消費者不能自己不能透過Expedia取消訂單!! 如果當初知道不能這樣的話還有必要透過Expedia訂車嗎？？ 但這位客服只是鬼打牆強調租車不是他們客服的服務項目要我自己解決! 讓我非常生氣的事， 1.Expedia的條款寫得不清楚，所以我現在無法取消訂單，那到底誰要幫我處理訂單問題？我的錢收不回來了嗎？ 2.前後客服說法不一，第一位客服甚至騙說會處理但實際上根本沒有處理，以及欺騙消費者無法取消是因為網站在更新！ 以後不會再使用Expedia了，以及奉勸大家使用時要小心，因為非常沒有保證!!! 千萬不要用Expedia, 還有那個cartrawler. 他們是一起的. 才剛被騙2萬2千多, 要了一個多月要不回來

因為6月要去夏威夷玩， 上個星期在Expedia訂6月歐胡島兩天租車， 但因為行程有修改所以想要線上取消訂單， 訂單條款上寫到取車前24小時以上都可以免費取消訂單． 但我線上登入訂單時卻無法取消訂單要求我聯絡客戶支援， 所以致電到傳說中非常沒有效率的客服電話(02)7743-8472 第一次撥打時沒有等非常久， 第一位客服和我說Expedia網站在更新所以目前不能線上取消， 但她可以馬上聯絡車商幫我取消並發再致電給我， 但我等了一個小時卻完全沒有聯絡甚麼都沒有幫我處理!! 於是我打了第二次電話， 第二位客服為了幫我確認訂單前後聽了30分鐘的等待音樂， 但最後她給我的答案是租車服務不是Expedia的主要服務， 所以他們客服也不能幫我取消訂單，我也不能自己在Expedia線上取消訂單， 要我自己去連絡租車商取消訂單？？？ 但當初訂車時條款上根本沒有消費者不能自己不能透過Expedia取消訂單!! 如果當初知道不能這樣的話還有必要透過Expedia訂車嗎？？ 但這位客服只是鬼打牆強調租車不是他們客服的服務項目要我自己解決! 讓我非常生氣的事， 1.Expedia的條款寫得不清楚，所以我現在無法取消訂單，那到底誰要幫我處理訂單問題？我的錢收不回來了嗎？ 2.前後客服說法不一，第一位客服甚至騙說會處理但實際上根本沒有處理，以及欺騙消費者無法取消是因為網站在更新！ 以後不會再使用Expedia了，以及奉勸大家使用時要小心，因為非常沒有保證!!!