前往 Booking.com免费退订把台湾剃除在外? -

發布時間: 2020-06-26
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延伸內容

我覺得剔除台灣真的很難讓人接受 我們的班機也是在香港或中國轉機根本就無法出發 在買機票從別的地方前往也是一整個貴爆 希望可以趕快改變政策

跟大家分享一下我到目前為止的經驗談,文章有點長 我原先是計畫2/27-3/4到名古屋的,後來也是因為疫情關係決定取消,飯店在Booking.com和Agoda訂的,當初只有一間在Agoda訂3/3-3/4入住的飯店是無法免費取消的,一開始我上飯店的官網發現他們1/28發布的政策裡,有說明到2/29來自台灣的旅客可以免費取消,後來疫情變嚴重後,我有再次詢問飯店,他們也是持保留態度,直到我前天看到飯店官網改變政策,說明即日起到3/5來自台灣的旅客可以免費取消,所以我就問Agoda關於能否退費的事,同時我也有詢問飯店,然後飯店一直給我的說明是Booking.com的退房政策不包含台灣,所以不能退,我對於這點非常疑惑! 昨天我再次寫信給Agoda,他們告訴我他們在跟供應商討論這件事,請我提供飯店官網的說明給他們,我也提供了 今天我再次致電給Agoda客服,想確認他們的退房政策還是維持之前新聞稿說的2/29,他告訴我他們現在是會隨情況有所調整的,然後我又問到關於我這張訂單的房間供應商,客服告訴我供應商是Booking.com,所以我只好詢問客服,那麼我在Agoda上訂的房間,供應商是Booking.com,那麼關於退房政策我要遵照哪一邊的?顧客根本無所適從?(其實我是很生氣的) 客服只有制式化地回覆我,他們會跟供應商討論處理我的問題,請我等他們的回覆,但其實這房間我已經取消了,也必須取消,所以也被扣款了,最壞打算就是錢拿不回來 可是關於這次這種特殊情形,我覺得他們的處理態度讓我有點傻眼 ! 希望大家都有順利退到房間 !

看了Fou大的留言,覺得有點酸,我是上來詢問,不是發文來希望大家一起罵或討拍,以前發文也有被Fou大大關照過,感覺您是很有心回復且熱心幫助大家的人,我的發文應該不是那種很激動,不講道理的人,我只是上來詢問是不是大家有碰到這個問題,是不是有修改遊戲規則,因為除了2/7新聞稿以外就查不到別的規則,如果真的更改遊戲規則,我也會自己認了,賠錢了事。 希望是我誤會您文中的意思,也謝謝您的指教 Booking或是Agoda本來就不會發什麼新聞稿 他們都會把最新消息放在官方網頁上,所謂的新聞稿是各大媒體發的 各大媒體通常也不一定會一直去追官方最新的公告 建議以後還是直接看官方的公告為準,至少看到得都是最新的消息

不如我意就是壞事. 讓我全身而退就是好事. 看了Fou大的留言,覺得有點酸,我是上來詢問,不是發文來希望大家一起罵或討拍,以前發文也有被Fou大大關照過,感覺您是很有心回復且熱心幫助大家的人,我的發文應該不是那種很激動,不講道理的人,我只是上來詢問是不是大家有碰到這個問題,是不是有修改遊戲規則,因為除了2/7新聞稿以外就查不到別的規則,如果真的更改遊戲規則,我也會自己認了,賠錢了事。 希望是我誤會您文中的意思,也謝謝您的指教

因為之前能退是因一中原則把台灣併入 結果就有人抗議阿 所以這些訂房網又把台灣排除了 所以這到底是好事還壞事..... 如果真的是這樣,那我覺得OK,如果能發個新聞稿,遊戲規則有更改也放消息出來,讓大家更了解,方便查詢,會更好搂

不如我意就是壞事. 讓我全身而退就是好事.

因為之前能退是因一中原則把台灣併入 結果就有人抗議阿 所以這些訂房網又把台灣排除了 所以這到底是好事還壞事.....

我訂2/14-2/20泰國行也是2/7日(星期五)打去AGODA說2/29前的訂房都可免責取消退款.想說等2/10星期一先退了機票再退房.昨2/10也說政策改變不能退了.好扯.訂房費約3500美金(我們16人). 好扯!!!看來是真的改變政策了,不知道能否上訴,或是只能自認倒楣

我訂2/14-2/20泰國行也是2/7日(星期五)打去AGODA說2/29前的訂房都可免責取消退款.想說等2/10星期一先退了機票再退房.昨2/10也說政策改變不能退了.好扯.訂房費約3500美金(我們16人).我有份Booking.com的泰國2/24~2/29旅遊的訂單,是不可退訂的,上禮拜看到新聞說各大訂房網站因應武漢肺炎,2/29前的訂單能免費取消,於是我想說詢問看看,若可以取消那就暫時避避風頭,不出國了,2/7有打去客服詢問,得到的答案是能免費取消,但我想說再接著詢問一下機票的退票事宜,當下就說先保留,想說等機票確定能退,再來退住宿,今天2/11再打去要退訂時,客服說退訂要經過主管同意,所以打去跟主管詢問,得知的消息卻是2/7有更改遊戲規則,台灣地區因疫情不嚴重,故從免費取消訂單的地區中剃除,所以不得退款,課服說因2/7有答應我可以退款,所以變成可以半價退款給我,請問大家有接收到或聽過這個新消息嗎? 台灣因為疫情不嚴重,所以取消2/29前免費退訂?? 因為2/7看到有可免費退訂的新聞,當天下午打過去問說可以,今天客服卻說2/7就已經更改遊戲規則?客服說不可退訂的訂單,訂單金額是由Booking.com吸收並退還給顧客,是否因為虧太多而馬上更改遊戲規則?想詢問大家有沒有遇到相同的事情

我有份Booking.com的泰國2/24~2/29旅遊的訂單,是不可退訂的,上禮拜看到新聞說各大訂房網站因應武漢肺炎,2/29前的訂單能免費取消,於是我想說詢問看看,若可以取消那就暫時避避風頭,不出國了,2/7有打去客服詢問,得到的答案是能免費取消,但我想說再接著詢問一下機票的退票事宜,當下就說先保留,想說等機票確定能退,再來退住宿,今天2/11再打去要退訂時,客服說退訂要經過主管同意,所以打去跟主管詢問,得知的消息卻是2/7有更改遊戲規則,台灣地區因疫情不嚴重,故從免費取消訂單的地區中剃除,所以不得退款,課服說因2/7有答應我可以退款,所以變成可以半價退款給我,請問大家有接收到或聽過這個新消息嗎? 台灣因為疫情不嚴重,所以取消2/29前免費退訂?? 因為2/7看到有可免費退訂的新聞,當天下午打過去問說可以,今天客服卻說2/7就已經更改遊戲規則?客服說不可退訂的訂單,訂單金額是由Booking.com吸收並退還給顧客,是否因為虧太多而馬上更改遊戲規則?想詢問大家有沒有遇到相同的事情 謝謝大家耐心看完,也希望這疫情時間大家能保護自己或能完整退訂瞜~