國泰都會通的合約條款針對各項費用繳清後之規定: 1.出發前更改訂房 旅客完成付款、開立旅遊券手續前，可接受更改。一旦開立作業完成，於出發日前7天更改旅館訂房，每間房收取旅館更改手續費美金50元。 於出發日前2-7天更改旅館訂房， 每間房收取一晚的旅館費用。 於出發日前0-1天內更改旅館訂房，每房需收取房價之100%手續費。 2.出發後更改訂房 旅客出發後，於目的地更改回程日期，將收取機票更改手續費新台幣1,000元。 旅客出發後，如需延長旅館住宿天數，延長期間之費用請逕洽旅館服務人員，本價目表上所列之價目將不適用。 3.取消訂房 旅客完成付款、開票手續後，於出發前7天前取消旅館訂房，每間房收取旅館手續費美金50元及每人新台幣600元之退票手續費。 於出發日前2-7天取消旅館訂房， 每間房收取一晚的旅館費用及每人新台幣600元之退票手續費。 於出發日前0-1天內取消旅館訂房，每間房需收取房價之100%手續費及每人新台幣600元之退票手續費。 5.退票/退費 所有退款申請，必須自原出發日起一個月內辦理 本價目不接受旅客僅取消旅館訂房部分，保留機票。如僅使用旅館部分，未使用機票時，恕亦不接受機票退費。 本產品所包含之每日旅館早餐、旅館所提供之額外優惠等，如旅客未使用，將視同自動放棄，恕不接受退費。 國泰可能無法接受更換旅客

補充說明~我是訂國泰都會通的大阪自由行~

直接跟旅行社連絡不會比較快嗎?? 為什麼急的事情還要來這裡問網友? 已經與旅行社聯絡過了~當初幫我開票的服務人員剛好放假,旅行社告知會請其他同組人員詢問航空公司~要我等消息~所以才會上來這裡向人請教~也已經詢問過航空公司~航空公司告知是由旅行社開票的~所以要由旅行社處理

直接跟旅行社連絡不會比較快嗎?? 為什麼急的事情還要來這裡問網友?

原本預訂了農曆年要帶爸爸及媽媽到關西自由行,已經請旅行社訂位跟訂房,機票及飯店的錢都完全付清,也已經開票完成了!但在這兩天爸爸突然發生腦中風,有一隻腳無法自行活動,做任何事情都需有人在旁邊照料,所以農曆年的關西行,爸爸可能無法成行了!由於爸爸若無法成行,想必媽媽一定要在身邊照顧爸爸,也不會去了!那請問各位前輩,現在應該要怎麼做比較好呢?機票是否可以負擔手續費,請旅行社改名,更改為哥哥及嫂嫂同行呢?還是說只有退票這條路可走了呢?麻煩各位前輩教教沒經驗的我應該要怎麼做?非常感謝