尋求版上各位的幫忙 我於9/19在expedia.hk訂購機票 khh-->hkg港龍航空、hkg-->zrh瑞士航空 我的名字是yu ting，但因為ipad有智慧型輸入的關係 我的名字變成you ting 原先我查詢網路上告知兩個字母以內可以更改姓名 因此我致電至expedia香港處 他們先請我mail passport的圖片過去 但是昨天告知我依舊無法更改 !!!!!!我想請問真的沒辦法做更改的動作了嗎? 因為expedia還告知我不能退票!!!!!! 完全泡湯了嗎? 另外，我再向港龍航空求助 但是港龍態度相當事不關己 要求一定要由代訂公司更改 甚至跟我表示為什麼我要訂香港的網站 應該直接向他們訂購 以上為題外話，並非一定要要求港龍做更改 只是態度方面，真的讓我相當震驚

請問各位 我原本於出發日前六十多天預訂了前往蘇黎世的機票 但因名字字母出錯 請expedia協助 前前後後也播了不下二十通國際電話至expedia.hk 但現在卻收到expedia 取消了我的航班 請問我有任何方式可以求償嗎？ 或尋求協助以順利前往蘇黎世？？ 麻煩各位了　　我真的手足無措　　不知道該怎麼辦？？

之前開票了嗎?!

之前開票了嗎?! 是的，已經開票了，信用卡帳單都付款了 Expedia仍遲遲不回覆我 只剩下23天了 好像飛不成了

比較沒有辦法理解～開票以後沒有取消不取消的⋯ 在不揭露個資的前提下，把郵件貼一下吧！

您好，我的信件如下： 2014-10-24 15:28 GMT+08:00 Expedia Travel Services >: [http://media.expedia.com/media/content/shared/images/navigation/expedia.com.hk.png] 您的航班信息有变动 乘客: Expedia.com.hk 行程編号: 17956799038 港龍航空 确认代码: 3O659D 尊敬的 Expedia.com.hk 旅客： 我们收到了来自 Swiss International Air Lines 的通知，他们已： *已取消您的 2 個航班。 Expedia.com.hk 已根据航空公司提供的变更信息更新了您的行程。如果您认为其中有错或想要考虑其他航班选择，请致电联系我们：3077 5711 or +852 3077 5711 如果您是主动向航空公司要求变更航班，则无需联系我们。 高雄 目的地 香港 航班資料 星期日, 23 十一月, 2014 at 21:20 港龍航空 航班編號: KA457 出發地: 高雄 (KHH – 高雄國際機場) 起飛: 21:20 目的地: 香港 (HKG – 香港國際機場) 抵達: 22:50 狀況: 已確認 級別: 經濟 航機: Airbus A330 Jet 香港 目的地 蘇黎世 已取消航班 星期日, 23 十一月, 2014 at 23:59 已取消航班 Swiss International Air Lines 航班編號: LX139 出發地: 香港 (HKG – 香港國際機場) 起飛: 23:59 目的地: 蘇黎世 (ZRH) 抵達: 06:10 +1 日 狀況: 已取消 級別: 經濟 航機: Airbus A340 Jet 蘇黎世 目的地 香港 已取消航班 星期二, 09 十二月, 2014 at 22:40 已取消航班 Swiss International Air Lines 航班編號: LX138 出發地: 蘇黎世 (ZRH) 起飛: 22:40 目的地: 香港 (HKG – 香港國際機場) 抵達: 17:30 +1 日 狀況: 已取消 級別: 經濟 航機: Airbus A340 Jet 香港 目的地 高雄 航班資料 星期三, 10 十二月, 2014 at 18:55 港龍航空 航班編號: KA456 出發地: 香港 (HKG – 香港國際機場) 起飛: 18:55 目的地: 高雄 (KHH – 高雄國際機場) 抵達: 20:20 狀況: 已確認 級別: 經濟 航機: Airbus A330 Jet 您可在 Expedia.com.hk 网站查看您的最新行程。 感谢您选择 Expedia.com.hk 。 谨启 Expedia.com.hk 旅行团队

看起來是瑞士航空取消了你的機位，由旅行社expedia轉告你這個狀況 至於為何航空公司這麼做，你就要聯絡旅行社或是航空公司，才能弄清楚狀況，以及進行後續動作。 以前聯絡它們的過程很痛苦，那是以前的事，只能放到一邊。你現在有了新的狀況，想解決問題，就得再和他們聯絡，別無他法。 拿起電話打給expedia，也打給瑞航

版主：我已經打了將近30通國際電話了 每通幾乎都超過半個小時 我當然知道要打電話 但就是苦無方法 才詢問大家如何解決 你依然請我打電話而已 又刪除我好心告知他人expedia的遭遇 等於於事無補嘛 請問大家有其它方法可以教我如何解決嗎？ 看起來是瑞士航空取消了你的機位，由旅行社expedia轉告你這個狀況 至於為何航空公司這麼做，你就要聯絡旅行社或是航空公司，才能弄清楚狀況，以及進行後續動作。 以前聯絡它們的過程很痛苦，那是以前的事，只能放到一邊。你現在有了新的狀況，想解決問題，就得再和他們聯絡，別無他法。 拿起電話打給expedia，也打給瑞航

版主：我已經打了將近30通國際電話了 每通幾乎都超過半個小時 請問大家有其它方法可以教我如何解決嗎？ 我想你這邊指的是撥打電話到expedia 但前面版主有提到了，機票被瑞航取消 所以 1. 你應該要先打到瑞航的台北辦公室 去詢問「機票被取消的原因」 由於你是跟expedia訂票的，補救方法他們可能不會幫你 (但還是可以試試看，並說明一下你從開始到現在發生的狀況) 可是，票是被瑞航取消的，至少他們可以回答你「取消的原因」 先準備好之前expedia訂單裡面瑞航的機票編號 不是expedia的訂單編號 2. 假設知道了「機票被取消的原因」 你再持續撥打到expedia，嘗試尋求補救方法 很抱歉，我也不清楚該怎麼補救 但解決問題的程序 就是先知道原因，再看這原因怎麼發生的，最後看是否合理 合理的話你可能就要認了，不合理的話就要為自己爭取 瑞士國際航空公司 (02)2325-0069