去年8月因為訂到虎航前往新加坡的便宜來回機票，於是便開始尋找住宿的酒店，但新加坡四人一間的酒店不僅少而且也很貴，在上看到有棧友推薦Airbnb這個訂房網站https://zh.airbnb.com/，在Airbnb網站搜尋到一間評價很好的民宿https://zh.airbnb.com/rooms/1179033，我去年8月初就跟這間民宿訂房入住7晚，也支付住宿的全額$31056，但必須注意的是，房東的訂房條件若是嚴格，訂房之後若退房必須要被扣除一半以上的住宿費，而且這位房東也不接受因天災造成的退房~ 今年1/31下午5點抵達這間民宿，房東一開始就表明說她跟別人有約，於是交接了約10分鐘，聽房東敘述注意事項，房東就匆忙離開了，我們雙方並沒當面確認房間裡的設備都是完好的，後來我們也跟著出門逛街去，等到晚上10點多回來要連wifi卻連線不上(後來才知道wifi是壞的,照片裡的橘燈就是故障燈)，11點多要使用洗衣機也發現洗衣機不能出水也不能運轉，當下我馬上致電房東，房東說洗衣機她沒用過要我自己看使用說明書，終於洗衣機開始運轉,但不知為何洗到一半卻又停止運轉(清洗過程中我們都沒再去碰這台洗衣機),於是我傳簡訊請房東隔天來一趟，隔天房東來了之後確定wifi和洗衣機是故障的，就這樣入住的前四天房東夫婦和工程人員就這樣進進出出維修wifi和洗衣機，這期間房東相當客氣還幫我們洗了一次衣服，在此之前我對房東和這間民宿的印象還是很好，本來回台灣還想來推薦的；但就在第四天wifi和洗衣機都修好之後，房東傳了一封簡訊給我，上面大概寫"wifi是因為電纜線折損，洗衣機是因為超載而鬆脫，在此之前這些設備都是好的，請謹慎使用我們的設備"，看了簡訊之後我的火氣整個上來，wifi在我入住的第一天就是故障的(照片可作證)，洗衣機洗到一半就停止,我第一時間就通知房東，誰沒事會去折他的電纜線，洗衣機只洗四件長褲叫超載?難道東西永久不會損壞?哪個房客遇到東西剛好故障就要倒楣幫房東支付維修費?更何況那台洗衣機感覺就是有點年紀了,結果現在竟然把過錯全推到我身上，當時房東雖認為是我弄壞她的設備，但並沒立即跟我索賠~在回台灣之後竟然收到Airbnb網站發給我的通知，說房東要求我支付新幣114的維修費(約台幣2630元)，這也未免太扯了吧，那當時房東為何不直接跟我索賠，難道是自己理虧怕我去報警嗎?結果更誇張的是Airbnb網站，因為房東要求索賠，所以Airbnb網站要我提供書面說明及照片，我將事情完整的敘述，還提供了wifi故障的照片，最後Airbnb網站竟判決我要賠償一半的費用新幣57(約台幣1315元) 結果事情還沒落幕,等我看到帳單時,發現Airbnb竟扣了我全部的維修費新幣114(台幣2630),太扯了吧!我們台灣有沒有地方可以申訴啊? 在此與棧友分享我在Airbnb網站訂房的經驗，Airbnb網站完全是偏袒房東，從訂房開始就必須付全額，若房東的訂房條件是嚴格，入住7天前退房還必須被扣一半以上的住宿費，7天內退房是完全不退費的;還有，像我這次遇到一入住就設備故障的事件，房東要你支付維修費，Airbnb網站也會不分青紅皂白不查明誰對誰錯，就硬要你支付維修費~ 經過這次在Airbnb網站訂房的經驗，請要在Airbnb網站訂房的棧友務必三思，若遇到好房東那運氣就很好，若遇到像我這樣的房東，別奢望Airbnb網站會站在你這邊；真的非常不推薦Airbnb網站。 1729642

https://zh.airbnb.com/rooms/3203085 你好,看到你的狀況,只能說這房東很78,我那時去新加坡,正好是過年,我訂我那間是大約提早8個月預定,看過這麼多新加坡airbnb,決定選了這間https://zh.airbnb.com/rooms/3203085,住宿經驗蠻好的,入住期間也沒看過房東只見過管家,只能說您碰到這房東也太78,要是我我會跟她抗爭到底,這樣的房子,絕對要抵制大家去住!以免踩到雷