衰到爆了 今天我們一家四口，在澳洲黃金海岸旅行最後一天，一大早就起床，利用K K day預定的5:40機場接送，時間一到，車子居然沒有來，撥電話給對方，一個印度人說要幫我查詢，留了我的電話說回覆我，過了不久等不到司機，於是我主動回撥，同一個印度人回覆他找不到司機的情況，一副蠻不在意的樣子，我問他我們到底還要不要等，他不置可否，我們等了20分鐘等都等不到，想用Uber叫車也沒有車子來，於是我們眼看時間來不及自己只好搭捷運Glink加公車到機場，雖然到達時離飛機起飛還有50分鐘，但是櫃檯已經關了，而且櫃檯已經換成下一個航空公司，問了很多人，連機場經理都幫忙打電話，沒有人有辦法到航站大樓裡面幫我們請求協助.....真是欲哭無淚⋯⋯另外有一個印度人跟我們搭同一個航班，也發生同樣的情形。 在這期間，我不斷利用客服告知車子沒有來，但是並沒有得到回覆，直到我們開始查詢回家的方法，才獲得他們的來電，說會進行確認，並且協助我們得到回家的飛機資訊，但是後來他們再也沒有訊息，都是我不斷地告知對方我們目前的進度，他們只是回答會再進行確認，不知道要確認什麼，但是我們歸心似箭，只想趕快找到回家的方法。 冷靜下來查詢了可以回去的方法，從雪梨或是到布里斯本回台灣，是最可行的，如果從黃金海岸再回去，要転好多次飛機或是再等三天，查到華航官網買機票，還有六個位子，本來想直接訂，但是因為信用卡已經換成澳洲電話，沒有辦法直接線上刷卡，於是決定搭公車転火車到布里斯班機場，當場買機票。祈禱這六張票不要被賣完。 在機場看到有位機票價格是三倍，真是昏厥倒地。售票小姐正向積極的鼓勵我們，她說因為武漢肺炎，很多往中國的航班都取消，有些班機直接飛到日本或是其他國家不能回國，我們至少不是中國的一部分，班機沒有取消，她幫我們保管行李，讓我們能去吃個飯休息一下，經過四個小時仍驚魂未定 打了個盹，開始搜尋後序作業，才發現被kkday丟包的人頗多，大家都採取媒體或法律程序，難道是我太傻太天真，在這期間我把所有損失的收據通通拍照上傳到客服，但是得到回覆都是「會盡快跟相關單位確認回覆」 到目前為止過了12小時，我告知K Kday,我回國後會開始進行申訴程序請他們積極處理，他們才請我提供打給機場接送公司的電話證明，顯示在此之前他們並沒有積極處理。 這不是我們要的旅行，出門在外，被背叛的居然是自己人..... 2020.3.10 在與K K day協商之後，終於在昨天獲得對方因未送機而導致衍生的交通費損失賠償，謝謝Kkday有誠意的處理這個事件，在此告知大家，也謝謝各位提供許多未來可以讓旅行更圓滿的方式，真心感謝！

好可怕的經驗，樓主麻煩再分享後續kkday如何處理。

KKday只是仲介, 應該是當地的包商品質問題. 可以跟Kkday反映, 請他們換可靠的包商,才不會再有人受害.

仲介都不必負責嗎？那消費者權益呢？ KKday只是仲介, 應該是當地的包商品質問題. 可以跟Kkday反映, 請他們換可靠的包商,才不會再有人受害.

有點誇張.....真是個不好的經驗 (拍拍) 感謝樓主提醒

衰到爆了 今天我們一家四口，在澳洲黃金海岸旅行最後一天，一大早就起床，利用K K day預定的5:40機場接送，時間一到，車子居然沒有來，撥電話給對方，一個印度人說要幫我查詢，留了我的電話說回覆我，過了不久等不到司機，於是我主動回撥，同一個印度人回覆他找不到司機的情況，一副蠻不在意的樣子，我問他我們到底還要不要等，他不置可否，我們等了20分鐘等都等不到，想用Uber叫車也沒有車子來，於是我們眼看時間來不及自己只好搭捷運Glink加公車到機場，雖然到達時離飛機起飛還有50分鐘，但是櫃檯已經關了，而且櫃檯已經換成下一個航空公司，問了很多人，連機場經理都幫忙打電話，沒有人有辦法到航站大樓裡面幫我們請求協助.....真是欲哭無淚⋯⋯另外有一個印度人跟我們搭同一個航班，也發生同樣的情形。 在這期間，我不斷利用客服告知車子沒有來，但是並沒有得到回覆，直到我們開始查詢回家的方法，才獲得他們的來電，說會進行確認，並且協助我們得到回家的飛機資訊，但是後來他們再也沒有訊息，都是我不斷地告知對方我們目前的進度，他們只是回答會再進行確認，不知道要確認什麼，但是我們歸心似箭，只想趕快找到回家的方法。 冷靜下來查詢了可以回去的方法，從雪梨或是到布里斯本回台灣，是最可行的，如果從黃金海岸再回去，要転好多次飛機或是再等三天，查到華航官網買機票，還有六個位子，本來想直接訂，但是因為信用卡已經換成澳洲電話，沒有辦法直接線上刷卡，於是決定搭公車転火車到布里斯班機場，當場買機票。祈禱這六張票不要被賣完。 在機場看到有位機票價格是三倍，真是昏厥倒地。售票小姐正向積極的鼓勵我們，她說因為武漢肺炎，很多往中國的航班都取消，有些班機直接飛到日本或是其他國家不能回國，我們至少不是中國的一部分，班機沒有取消，她幫我們保管行李，讓我們能去吃個飯休息一下，經過四個小時仍驚魂未定 打了個盹，開始搜尋後序作業，才發現被kkday丟包的人頗多，大家都採取媒體或法律程序，難道是我太傻太天真，在這期間我把所有損失的收據通通拍照上傳到客服，但是得到回覆都是「會盡快跟相關單位確認回覆」 到目前為止過了12小時，我告知K Kday,我回國後會開始進行申訴程序請他們積極處理，他們才請我提供打給機場接送公司的電話證明，顯示在此之前他們並沒有積極處理。 這不是我們要的旅行，出門在外，被背叛的居然是自己人..... 謝分享告知、 不靠譜、 誰敢找他們

仲介都不必負責嗎？那消費者權益呢？ 認同＋l

仲介都不必負責嗎？那消費者權益呢？ 者麼可能是消費者花錢又用寶貴的時間去幫平台商測試包商？ 仲介要負全責,所以才需要有人分享這種資訊,避免下一個人再去踩一次這種大地雷 !! 樓主加油

我不是說仲介不需負責, 只是有時透過"第三方"(網路平台), 可能變成測試的情況. 因為KKDAY去洽談時, 不一定知道這個接機公司是爛廠商. 請不要曲解我在幫Kkday說話. 他們也要負責, 但他們可能也是受害者. 所以大家才要互相回報情形, KKDay上面不是有評價?? 然而他們找爛廠商, 就要承接毀商譽的代價... 感謝樓主分享不愉快的經驗提醒大家, 希望樓主可以爭取到賠償.

樓主當時等不到K KDAY 時,應該要立刻用uber, lyft 或是Taxi 趕往機場 旅行時,許多不允許"閃失"的事情,是必須且一定要有備案的. 往返機場的交通就是其中最重要的一項.A方案有問題時,要迅速的改成B方案, 才不會衍生後面更多更大的麻煩呀.

樓主當時等不到K KDAY 時,應該要立刻用uber, lyft 或是Taxi 趕往機場 旅行時,許多不允許"閃失"的事情,是必須且一定要有備案的. 往返機場的交通就是其中最重要的一項.A方案有問題時,要迅速的改成B方案, 才不會衍生後面更多更大的麻煩呀. 當時我用了uber和DiDi叫車（當場下載app，因為我曾在飯店附近看過有人搭）結果叫了二次，各二分鐘，根本沒有人回應。其實當場看就知道不會有人來，因為在黃金海岸大賣場是10點才開門，我們第一天到的時候是早上八點，我們住在市中心，早上八點的街道幾乎沒有人，直到9:30才有一家義大利餐廳把桌子擺出來。因此在早上5:40左右，一直叫到6:00，真的叫不到車。我們住的飯店是國際連鎖的，雖然他說是24小時接待，但是因為我們提早退房，所以櫃檯那裡只有一個盒子讓你放房卡，方便退房。 整個等待的過程，路上只有兩台車，一台是遊覽車載了一些人就離開，另外一台是來接飯店裡的朋友，是從飯店停車場開出來的。除此之外，路上再也沒有經過的車子了。

到目前為止過了12小時，我告知K Kday,我回國後會開始進行申訴程序請他們積極處理，他們才請我提供打給機場接送公司的電話證明，顯示在此之前他們並沒有積極處理。 這不是我們要的旅行，出門在外，被背叛的居然是自己人..... 為您的遭遇感到遺憾，希望您已順利回來。 想請問目前您的遭遇已得到K平台的積極處理了嗎？

當時我用了uber和DiDi叫車（當場下載app，因為我曾在飯店附近看過有人搭）結果叫了二次，各二分鐘，根本沒有人回應。其實當場看就知道不會有人來，因為在黃金海岸大賣場是10點才開門，我們第一天到的時候是早上八點，我們住在市中心，早上八點的街道幾乎沒有人，直到9:30才有一家義大利餐廳把桌子擺出來。因此在早上5:40左右，一直叫到6:00，真的叫不到車。我們住的飯店是國際連鎖的，雖然他說是24小時接待，但是因為我們提早退房，所以櫃檯那裡只有一個盒子讓你放房卡，方便退房。 整個等待的過程，路上只有兩台車，一台是遊覽車載了一些人就離開，另外一台是來接飯店裡的朋友，是從飯店停車場開出來的。除此之外，路上再也沒有經過的車子了。 真是為難你了,當時都慌了吧. 我生性謹慎,所以在要搭機前,會做許多準備. 舉例來說,有一回因為要搭早晨7點的飛機,我居住的城市離機場車程不超過半小時,國際航班,打算4:30-5:00點左右到,預計4點出門,搭uber/lyft ,我出門前一周實測了許多次,清晨4點左右家裡附近有多少uber/lyft 在路上用以確保到時叫車沒問題. 還有的時候是原本居住的飯店離機場超過1,2個小時,搭的又是早班飛機,這時候我會在前一天改住到機場附近的飯店. 總之,旅行當中一切的錯誤,都是珍貴的學習. 平安回來就好.

我不是說仲介不需負責, 只是有時透過"第三方"(網路平台), 可能變成測試的情況. 因為KKDAY去洽談時, 不一定知道這個接機公司是爛廠商. 請不要曲解我在幫Kkday說話. 他們也要負責, 但他們可能也是受害者. 所以大家才要互相回報情形, KKDay上面不是有評價?? 然而他們找爛廠商, 就要承接毀商譽的代價... 感謝樓主分享不愉快的經驗提醒大家, 希望樓主可以爭取到賠償. 互相回報情形是沒有問題的，但是彼此要互信，整個過程都是我回報，對方只是機械式的處理告訴你：請耐心等候。以我們對大公司的了解，那只是下屬單位的防火牆，如果沒有更積極的作為，通常你只是炮灰。 每個產品都有風險控管，希望他們能因這個例子而做出調整。

為您的遭遇感到遺憾，希望您已順利回來。 想請問目前您的遭遇已得到K平台的積極處理了嗎？ 謝謝您，我已平安抵台，經過積極的處理，目前k台僅同意賠償接送機的損失，其他衍生出來的損失還在爭取中。

好可怕的經驗，樓主麻煩再分享後續kkday如何處理。 因為事情發生的48小時內，一直等不到對方確切的回覆，所以我撥打電話去詢問目前進度如何，結果澳洲方面的接送公司傳來四張非常可笑的檔案，證明他們有來接，那4張照片上面沒有顯示日期，只有時間，以及Google地圖，上面有一個藍色點點顯示他正在飯店的前方等候，另外一張是他在接送時間打了我台灣的電話，但是我未接。這種很容易造假的證據，他們怎麼敢拿出來？ 於是我拿出我的憑證，搜尋了上面的機場接送公司（taxi2airport)，發現那是國際叫車網站平台，於是我終於了解整件事情的經過，當時我打電話過去，接的是印度人，原來他不是司機，只是客服，他說他偵測不到司機，還留了我的電話要幫我聯絡，後來我又打一次，他說他聯絡不到司機，表示與他們合作的業者，根本沒有出現。我們人在現場，從頭到尾只看到兩台車，都不是接送我們的，另外契約上面寫，司機會拿著寫我名字的名牌等候，大廳和整條路上根本沒有這個人。因此一定有人說謊，但絕對不是我。 我告訴K 台我的想法，他們也坦承事情的怪異，也承認對方對於這些說法沒有正面給予回覆，並且不願意交出當時我與印度人的電話錄音。到目前為止K台給予誠意的回覆。 事發至今，最大的感想就是：下次如果找機場接送，一定要全程錄影！ 這個社會上，人與人之間的互信幾乎快要消失，無限感慨.....

我三四年前也是在摩洛哥被計程車放槍，幸運的是最後幾分鐘衝到機場櫃檯 經驗上看就是要先想好B計畫，不對勁立刻反應，不要傻傻的苦等；交通沒那麼方便就提早出發，時間不要卡太緊... 最好是離機場近一些，替代方案才多

我三四年前也是在摩洛哥被計程車放槍，幸運的是最後幾分鐘衝到機場櫃檯 經驗上看就是要先想好B計畫，不對勁立刻反應，不要傻傻的苦等；交通沒那麼方便就提早出發，時間不要卡太緊... 最好是離機場近一些，替代方案才多 希望這是第一次，也是最後一次，受教了

我同情版主。 我不是說風涼話或事後孔明，這事情一定不會也從來未曾發生在我身上（一個永沒寄倉行李及一定網上check - in的獨遊者）。原因： 1.我一定早一晚到達機場（如果是極早機；也可省一晚住宿） 2.我不需要櫃位check-in 當然不是每一旅者都能或會像我這樣做（價值觀及個人情況不同）。

我也訂過好幾次K開頭的接送 不過都只訂機場到飯店 飯店到機場的， 都是和飯店的櫃檯訂 例如桂林; 首爾 ;北京; 曼谷... 並沒有比網路平台的貴， 也更可靠 有問題可即時和飯店反應

我同情版主。 我不是說風涼話或事後孔明，這事情一定不會也從來未曾發生在我身上（一個永沒寄倉行李及一定網上check - in的獨遊者）。原因： 1.我一定早一晚到達機場（如果是極早機；也可省一晚住宿） 2.我不需要櫃位check-in 當然不是每一旅者都能或會像我這樣做（價值觀及個人情況不同）。 Good luck forever!

謝謝各位樓主的安慰，在與K K day協商之後，終於在昨天獲得對方因未送機而導致衍生的交通費損失賠償，謝謝Kkday有誠意的處理這個事件，在此告知大家，也謝謝各位提供許多未來可以讓旅行更圓滿的方式，真心感謝！

K Kday 畢竟是有信用的公司 怪只怪在我選擇信任YHA 認為YHA是半官方的機構[還比KK貴 標榜小團] 結果我在西澳博斯 當天早上6:50到YHA才知道被丟包 只有我和同伴兩人 大概嫌人太少? YHA的櫃檯還兇得要命 寫了好幾封mail ,YHA總部連理都不理 快被嘔死 勸網友選擇YHA要小心 別被網站上誘人的CM騙了