一直以來都是用其他網站進行訂房,但Hotels.com偶爾有些特別的優惠,所以還沒訂房前還是會逛一下其他網站。出發前一個月看到Hotels.com限時優惠,因為是自己一人旅行,詢問當地朋友飯店附近狀況後,馬上決定預訂。不知道是網路問題還是網站問題,在訂完後顯示沒有成功(這是我事後才回想起來有這麼回事)。基於是限時優惠且已經是晚上十一點多,就快速的再按一次訂房程序,出現付款成功。 但我發現忘了登入會員也沒記到訂房編號。還好可以用信用卡號查詢,搜尋到一筆紀錄。馬上記下來。可能因為不到一千元,所以刷卡沒收到銀行簡訊通知。從訂完後一直到當天也都沒有收到所謂的入住通知。只有一堆Hotels.com的廣告信。但因為信用卡可以查到一筆資料,所以我也很放心的出發了。 一直到當天check in時櫃檯人員告訴我名字訂了兩間房,我說怎麼可能,我自己一人旅行為何要兩間,他說他不清楚,而且就算取消也不退費了。我當然跟櫃檯說check in一間,因為我怎麼查就是只有一筆訂單,應該是他們搞錯了。 結果沒想到回國收到信用卡帳單,看到訂房那天被扣了兩次款。我再用信用卡號碼查了一次,的確還是只有一筆訂單號碼。(如圖左) 立馬上網查怎麼聯絡Hotels.com但也是因為很晚了就用mail的,隔兩天收到回覆說他們查詢我的訂單的確有兩筆。然後我再用信用卡號碼查,這次真的出現兩筆了!在我反應後偷偷把資料改掉,完全是騙人的行為啊!(如圖右) 我馬上打電話給客服。一開始也是聽不懂我要表達什麼,然後接著一直堅持我的訂單有兩筆,但我說怎麼查都是一筆,是在我反應後才可以查到兩筆。根本就是要欺騙消費者讓我們自己摸摸鼻子自認倒楣就算了。明明是他們系統問題,從頭到尾都沒有道歉,還問我:『那你有截圖嗎?』我傳了截圖說他們偷改資料是詐欺,他應該萬萬沒有想到我有截圖,他回說會問飯店當天情況,問飯店要不要退錢。我當下傻眼,為何他們系統有誤是飯店退錢?結果讓我在電話這頭等了40分鐘,回覆我飯店不退錢。我本來就沒有要飯店退錢,是要你們給我公道!說會轉其他單位再幫我詢問,結果後續再也沒有回音,我再寄的mail也都沒人要回覆了。 講到最後我的重點已經不是退不退錢了。Hotels.com也算不小的公司,竟然不肯承認自己有錯,用偷改訂單資料的方式想矇混。從頭到尾都沒一句道歉。這真的不是間國際公司該有的小氣行為。所以說訂房網站要慎選!
Hotels.com的欺騙行為
發布時間: 2016-06-17推薦指數: 3.010人已投票
相關文章資訊
- 1客戶服務入口網站 - Hotels.com
折扣、會員計畫和航空公司會員計畫. 飯店和出租度假屋付款選項. 將預訂加到Hotels.com™ Rewards 帳戶. 揭開神秘優惠價. 酒店 | 旅遊指南 | 關於我們 | FAQs | 隱...
- 2訂房網站比較,Agoda、Booking、Hotels、Expedia和攜程的區別 ...
訂房網站比較,Agoda、Booking、Hotels、Expedia和攜程的區別,哪個更好更便宜 ... 一、Agoda.com雅高達; 二、Booking.com繽客; 三、Hotels.c...
- 3「越南住宿免費送」活動注意事項| Facebook
Hotels.com 以及與此活動相關之代理商旗下員工(以及其直系親屬) 皆不得參加。 ... 或纂改所送出的資訊、使用自動程式或其他欺騙手段參與活動時,Hotels.com 有權取消其參加資格...
- 4Hotels.com的欺騙行為 - 背包客棧
[訂房網站]一直以來都是用其他網站進行訂房,但Hotels.com偶爾有些特別的優惠,所以還沒訂房前還是會逛一下 ... 【住宿】 Hotels.com的欺騙行為. 一直以來都是用其他網站...
- 5Reviews for 0-Star Hotels in Karamay | Trip.com
旅館的老闆極具欺騙手段,毫無誠信可言。會在攜程的支付平台外私自讓你加錢。這種做法不管於客戶而言,還是於攜程而言,都是欺騙行為。 在我入住的當晚,該旅館 ... Sorry, we didn't...
- 6訂房網站造假事件持續發生,監管單位要求Booking.com 限期改善
... 指出部分領導品牌,包含Expedia 和Booking.com 都涉嫌使用假訊息來欺騙消費者。 ... 訂房網站包括Agoda、Booking.com、ebookers、Expedia、...