事情是這樣 我搶到威航飛名古屋的折扣機票 但當我1/16去到機場時，櫃檯跟我說我定位資料少了姓氏 由於我姓林 他們規定更改最多只有兩個字 我多一個 所以不管怎樣只能重新買機票 然後叫我去復興櫃檯詢問價錢 去到復興櫃檯後，兩個小姐態度其實沒很好 說明狀況後她們堅持沒別的方法，只能重新買票 因此我請她報價 但電腦上面看不到價錢，所以他打電話詢問 她講電話內容中我聽到的是，前一天也有人有相同狀況，少了姓氏 可是電腦上又看不到票價 最後她跟我說需要再詢問，單趟機票會落在一萬多 但我原本整趟旅行也才抓大約2萬上下，只好作罷 可是我回家路上越想越不對勁 老實說，搶廉價機票拼錯字的疏失還有可能 但是漏打姓氏，我真的覺得不太可能 回家又點了一次系統，明明沒key姓氏的話根本無法結帳 所以我想請問，是不是滿多人跟我發生相同問題 還是說真的是我疏失.... 心情糟透了

事情是這樣 我搶到威航飛名古屋的折扣機票 但當我1/16去到機場時，櫃檯跟我說我定位資料少了姓氏 由於我姓林 他們規定更改最多只有兩個字 我多一個 所以不管怎樣只能重新買機票 然後叫我去復興櫃檯詢問價錢 去到復興櫃檯後，兩個小姐態度其實沒很好 說明狀況後她們堅持沒別的方法，只能重新買票 因此我請她報價 但電腦上面看不到價錢，所以他打電話詢問 她講電話內容中我聽到的是，前一天也有人有相同狀況，少了姓氏 可是電腦上又看不到票價 最後她跟我說需要再詢問，單趟機票會落在一萬多 但我原本整趟旅行也才抓大約2萬上下，只好作罷 可是我回家路上越想越不對勁 老實說，搶廉價機票拼錯字的疏失還有可能 但是漏打姓氏，我真的覺得不太可能 回家又點了一次系統，明明沒key姓氏的話根本無法結帳 所以我想請問，是不是滿多人跟我發生相同問題 還是說真的是我疏失.... 心情糟透了 感覺很像電腦的錯誤不是你的錯誤. 你當時有沒有拿到定位確認. 上面是什麼呢?

您有再次check 訂位確認信嗎？ 如果確認信沒有姓氏 討論錯誤如何發生也於事無補了 就算系統程式高手能回溯證明是訂位時威航問題（有難度吧） 假期沒了 它頂多頂多就是退你便宜到不行的那張票價的錢 建議大家訂完票一定再確認行程表姓名航班資料

板主的疏失是没有列印訂位確認信,並再次檢查填入相關資料是否有誤,訂位確認信都會顯示訂位旅客姓名,航班等相關資料.

同樓上大大意見 訂好機票 24小時內就應該先察看確認信是否正確 還有更改姓名 就算你只改單一 一個英文字母 機場也無法改 都必須重買機票 威航官網寫很清楚: 1:"若您需更換姓名，僅可透過客服中心變更，且必需於班機起飛前4小時以有效護照之個人資料提出需求" 2:請注意，機場櫃檯不接受臨櫃更改姓名，旅客需直接重新開立一張機票。 http://support.flyvair.com/customer/zh_tw/portal/topics/694903-%E8%A8%82%E4%BD%8D/articles?page=2

e-mail的行程電子機票. 要再確認好資料. 就像收據.一切的證明.

沒填姓氏我女兒也發生過，是酷航，她自己官網訂的，還是我在幫她列印時看到外孫少了姓氏，有沒有再付錢我沒問她，但順利補了姓氏。也順利成行，

感謝各位的回覆 我再三和威航確認過 他們的答覆是我把名兩個字分開填 但是我認真覺得不太可能發生這種錯誤 加上前一天也有旅客有相同狀況 我覺得這可能性真的太低了 不過好像也只能摸模鼻子自認倒霉 唉...只能怪自己當初沒注意到這點

類似的情形，我這趟去清邁遇到了 名字的第二個字，訂單上不見了 依稀記得那時訂票時 兩個名字中間，多輸入一個- 被系統擋住，刪掉之後，即可進行下一步 所以 是自己沒輸入第二個英文名字的可能性 我都覺得不可能 所以也想看看有沒有和我一樣狀況的朋友 下午寄mail給客服，回覆如下 V Bear 已回覆: 親愛的吳小姐： 由於姓名的欄位，最晚需於原訂班機起飛前4小時完成（且需於客服中心上班時間）麻煩您回傳護照資料佐證後，由人員核對並協助更改及確認費用，謝謝您。 提醒您，您原本附件的檔案是打不開的， 麻煩您回傳護照資料佐證後，致電客服中心，由人員與您核對並協助更改及確認費用，謝謝您。 請注意，機場櫃檯不接受臨櫃更改姓名，旅客需直接重新開立一張機票，煩請留意作業時間，感謝您。 感謝您對威航的支持，並期待與您在機上相會! V AIR客服中心: 周一至周日: 上午八點至下午八點 訂位專線 市話直撥: 449-8677(全台各地含離島不需另加任何區域碼) 手機直撥: 02-449-8677 ————————————————————————————————————————— 明天再把護照佐證附上 再看看客服如何處理

請問有高手成功爭取免費修改嗎？ 我也遇到了 收到的訂單 連絡人有完整名和姓 訂購人卻變成只有名 我先前另外一筆訂單都完全正確 肯定是系統的問題 真不願意被迫付更名費

請問有高手成功爭取免費修改嗎？ 我也遇到了 收到的訂單 連絡人有完整名和姓 訂購人卻變成只有名 我先前另外一筆訂單都完全正確 肯定是系統的問題 真不願意被迫付更名費 看起來只有， 立即，提早，搭機前向客服反應，

訂成功後100%都需要確定所有資料正確與否。

https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1687821 這是我今天發生的問題 很類似 爛系統還不承認錯誤 其中也是 聯絡人資料正確 但乘客姓名錯誤 但聯絡人正確也沒用 幸運的是 出發前先發現了⋯ 但好像只能認賠了

我在捷星碰過，訂單成功時馬上用小畫家照相存證，結過確認單寄來少了名字第二個，馬上電話客服要求更正後重寄一份新的。 客服也拗我要錢，我說我有電話錄音，請小心講話，我給錢成功時有照相存證當初的頁面，上面是正確的，轉的算快，三分鍾後馬上收到新的正確的確認單。 照相存證很重要，有跟據才有本錢吵。

我在捷星碰過，訂單成功時馬上用小畫家照相存證，結過確認單寄來少了名字第二個，馬上電話客服要求更正後重寄一份新的。 客服也拗我要錢，我說我有電話錄音，請小心講話，我給錢成功時有照相存證當初的頁面，上面是正確的，轉的算快，三分鍾後馬上收到新的正確的確認單。 照相存證很重要，有跟據才有本錢吵。 但如果流程都沒問題，問題出在系統在訂單確認後，就算馬上發現反應是不是也沒辦法？

但如果流程都沒問題，問題出在系統在訂單確認後，就算馬上發現反應是不是也沒辦法？ 剛弄清楚你的意思了 訂單確認頁面沒問題 但email確認信錯了 以後會注意這件事 謝謝

最近也發生一次讓我差點心臟病的事 買曼谷航空曼谷飛蘇美 一路如往常選班機，田姓名，選位置，愉快的結帳 1分鐘後mail來的行程單卻讓我頭皮發麻 名字少了一個字，我不是單名耶 當時已經晚上1100，只好寫信給曼谷航空說明，附上護照影本 忐忑不安地去睡覺，心想準備認賠了 隔天早上打給曼谷航空說明一番 很幸運地給更正了 感謝曼谷航空超Nice又有效率的客戶服務 結論是： 不論你買過幾回機票 按結帳前一定要不厭其煩再次檢查詳細行程與姓名 多花一分鐘可以省卻彼此的時間與精神:-D