一架台灣虎航「曼谷-台北」航班，原計畫於昨(21)日晚間起飛，但因有旅客進入機艙後擅自跑出，基於保安理由進行全機檢查，導致出發時間延誤；又因桃園機場起降管制及組員飛行時數限制，該班機最終延後至今(22)日上午出發，受延誤乘客除了機上156名外，該事件連帶影響台灣虎航22日往返「台北-新加坡」航班共262名乘客。 台灣虎航班機編號IT506「曼谷-台北」航班，原定21日晚間8點5分從廊曼機場起飛，乘客陸續登機就座後，卻有一名疑似二十多歲女性乘客奪機門而出，由於機上組員與地勤未能及時攔下，無法得知旅客身分，考量保安理由與乘客安全，決定請下機艙內156名旅客及行李，重新進行檢查，檢查程序於晚間11點多結束。 台灣虎航表示，因昨日桃園機場例行性關場時間延長至清晨5點，班機檢查後無法立即出發，另考量機上組員飛行時數已達上限，決定該班機於泰國時間延至22日上午10點半起飛，受影響旅客皆有安排巴士載往飯店休息，隔日再接駁至廊曼機場搭機，若乘客不希望搭乘異動班機，也可選擇退費或更改航班，台灣虎航將免除更改費用及不同日期產生的票價差。 另外，由於今日台北往返新加坡班機使用該架飛機，搭乘班機編號IT511、IT512乘客出發時間將有延誤，台灣虎航已透過電子郵件及手機簡訊通知乘客，亦安排部分上午飛新加坡旅客，改搭華航、欣豐虎航等班機飛往新加坡。 航空安管人員表示，旅客進入機艙後，若有要事如遺失物品、需離開機艙，必須通知空服人員後，由地勤人員陪同方可下機，切勿擅自脫離組員視線離機，以免妨礙航程、誤人誤己。 乘客登機又落跑 台灣虎航418名旅客受延誤 http://www.chinatimes.com/realtimenews/20141222003154-260405

個人覺得台灣虎航這次處理的非常棒，以廉價航空的處置經驗來說 這樣的處置很不錯(Y)

台灣虎航表示，因昨日桃園機場例行性關場時間延長至清晨5點，班機檢查後無法立即出發，另考量機上組員飛行時數已達上限，決定該班機於泰國時間延至22日上午10點半起飛，受影響旅客皆有安排巴士載往飯店休息，隔日再接駁至廊曼機場搭機，若乘客不希望搭乘異動班機，也可選擇退費或更改航班，台灣虎航將免除更改費用及不同日期產生的票價差。 另外，由於今日台北往返新加坡班機使用該架飛機，搭乘班機編號IT511、IT512乘客出發時間將有延誤，台灣虎航已透過電子郵件及手機簡訊通知，亦安排部分上午飛新加坡旅客，改搭華航、欣豐虎航等班機飛往新加坡。 乘客登機又落跑 台灣虎航418名旅客受延誤 http://www.chinatimes.com/realtimenews/20141222003154-260405 台虎這次做得確實是不錯。即使這不完全算他們的過失，仍主動安排住宿。而受影響的新加坡航線旅客甚至有些安排搭華航，這在廉航很少有。還沒有聽過樂桃/香草會安排受影響的旅客到母航ANA，或酷航/新加坡虎航安排到母航新加坡航空的。

真是讓人驚喜的服務，照理應該只會通知延後起飛，大家各自想辦法 ~

台籍的廉航真的不錯。 不知道威航服務有沒有這麼好，威航的航班應該不像台虎配合的航班多..

飛安 小心一點好 如跑掉的是一般旅客 應求償

我就是當天在飛機的苦主之一 1. 虎航這次表現不錯，就想說搭台灣虎航 就沒有買國泰產險的旅遊不便險……(殘念) 2. 乘客都很冷靜，都在登機門附近等侯安排，聊天或睡覺，在機場有憑護照每人領每一瓶水(很晚才發)，清艙後都沒有問題了才載至附近的飯店休息，雖然至飯店已半夜，至少有休息和洗澡一下，那天真的很累。 3. 只有少部分旅客很生氣，我想隔天有急事的人，會真的很煩。 4. 虎航在曼谷地勤(BAGS 地勤代理公司)，真的很遜，我看他們忙得一團了，人力不足。最後還請 AIR ASIA X 泰亞航長程線的地勤(五六位)來幫忙。 5. 隔天要回台灣，大家台灣人都相互幫忙，相互照顧，雖然他們地勤人力不足，大家也是安靜一個一個排隊。 6. 隔天再上飛機時，空姐們一直道歉，在飛機上沒有客人為難空服員，當然機上也沒有餐可以吃了，前一天空服員有把餐熱好，請地勤發給有訂餐的客人。回到台灣時，台灣虎航就有發email來通知，有訂餐的，可以申請退餐費。 7. 不過 我想台灣虎航的空勤組員們，回到台灣，大概又要寫一大堆報告了。

最後還是沒查出來那個人到底是誰？

真好!!!大大加分!! 危機處理算是我聽過最好的一次了 (按讚) 家有老大哥還是不錯的!!! :-P

真好!!!大大加分!! 危機處理算是我聽過最好的一次了 (按讚) 家有老大哥還是不錯的!!! :-P 樂桃/香草/酷航/新加坡虎航都有比台虎更大的老大哥(ANA/新航)，但是他們都不會這樣做。所以有老大哥不代表就一定能得到更好的服務，都是看公司要不要花點成本做的更好而已。所以這一點上，台虎至少有不錯的開始。

會不會是台客難搞,會找立委 所以國內的廉航只好默默低頭 哈 樂桃/香草/酷航/新加坡虎航都有比台虎更大的老大哥(ANA/新航)，但是他們都不會這樣做。所以有老大哥不代表就一定能得到更好的服務，都是看公司要不要花點成本做的更好而已。所以這一點上，台虎至少有不錯的開始。