廉價航空捷星改名改期心得-誰是客服差很大

發布時間: 2018-07-10
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我很少發文,但是這件事實在讓我太驚訝了。 先說結論,改名改期要付昂貴的手續費,可是依照客服不同,價格落差也很大。 底下是實際經驗,僅適用於捷星航空。 話說我跟女友分手了,所以她不去大阪了,雖然無奈但是我也只能默默地賣機票減少損失。 上週四我打電話問捷星中文客服,她告訴我更名費加上機票差價,總共約要4000多元台幣。當下她問我,是否要更換,因為我還沒找到買家所以拒絕了,她又表示可以幫我保留30分鐘,因為價格會一直浮動。聽起來挺合理的,但是我沒找到買家所以就也沒必要保留,最後她說,那麼歡迎之後要改名再打回去,可以指名要她更改,她叫***。(姑且先隱其名) 老實說這裡我就覺得怪怪的,或許我見識淺,但是我真沒聽說過客服可以指名的。 後來我找到買家了,中途我又有再打電話給中文客服過,這是問到的價格稍微便宜一點,但是也要四千左右。總之價格會浮動嘛,我也不疑有他。 到了週一,我們面交時,當場打電話給客服,這次接電話的,正是週四那位客服。她報給我的價格,更名費加差價居然要5000多,比上週的價格貴上一千,儘管會浮動,也實在太誇張了。買家無法接受這個價位,這時我突然想到,曾在網路上看過一篇文章,似乎提及打給不同的客服,價位似乎不同的經驗。 所以我用同樣那支電話號碼0080 185 2015,轉英文語音,這次問到的價格,居然才3000多!!!價差2000!!! 為什麼會這樣?我們討論的結果,我們猜測是客服可以有權限提高價格,提高的價格可能會做為他們的佣金。因此才要我指名,因此才會中英文客服的價格落差這麼大。 以上是我的猜測,不一定是事實。但是中英文客服給我的價格差距甚大,這倒是事實。給各位參考看看。

應該是客服有權PASS票價差 或是兩系統上的價格有些差異

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