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本研究以某連鎖餐廳的消費者為訪問對象，共發出200 份問卷，. 回收170 份，回收率85% ...缺少字詞： gl= | 必須包含以下字詞：gl=[PDF] 探討服務品質與顧客滿意度對顧客忠誠度的影響 - 中華商管科技學會探討服務品質與顧客滿意度對顧客忠誠度. 的影響－以信任及關係承諾為中介變數. THE IMPACTS OF SERVICE QUALITY AND